使用公众号客服消息接口给粉丝发送客服消息时，发送提示成功但没收到语音消息：
发送结果：
{
"errcode": 0,
"errmsg": "ok"
}
确认media_id可用且是永久素材。
参数信息：
media_id：u4tCnWfvv8omnSgzoW3VM5r8lrKsMSOqI9qizh6IU4ixR8ZGNEs1VvdHZOZ_AoVu
app_id: wx7efa230d7ca40fad
发送时间：2020-11-05 16:25:20
最近公众号经常出现这个情况，重新上传语音即可收到，这个情况非常影响日常业务，希望官方可以重视这个bug，并请尽快修复
你好，该语音素材是什么时候上传的呢?建议排查下目前的语音素材是否正常，若不能正常播放请重新上传。如果重试都会出现问题，请提供客服消息调用请求和素材上传的请求，下发时间等信息。
2020.11.5中午发现通过API接口发送成功，但公众号接收不到。我的问题是，永久素材为什么需要重新上传？ 重新上传是正常了呀，但是这个是系统bug呀。 方便电话沟通吗？ 这个问题最近断断续续发生，没有得到解决，业务都没信心了