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客服小程序有些客服可以收到用户消息,有些不行。是怎么回事?

APPID:wxaaeed986cdc215c6

都是一样的操作,但有的账号就不能查看回复消息

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2 个回答

  • 社区技术运营专员-娇华
    社区技术运营专员-娇华
    2020-08-28

    你好,有接入第三方?有的话需要做https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/open-ability/customer-message/trans.html

    2020-08-28
    有用
    回复 4
    • 三ω三
      三ω三
      2020-08-28
      你好这边没有开启消息推送第三方
      2020-08-28
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    • 三ω三
      三ω三
      2020-08-28
      是有的微信账号可以接收,有的不行,不是都接收不了
      2020-08-28
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    • 三ω三
      三ω三
      2020-08-28
      试了几个账号了,有的账号作为客服,可以接收到所有的消息。有的账号可以接收一些账号的信息,但有的账号的消息又接收不了。还有的客服账号一个消息都接收不到。
      2020-08-28
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    • 社区技术运营专员-娇华
      社区技术运营专员-娇华
      2020-08-28回复三ω三
      提供appid,收不到的客服的微信号,用户的微信号,问题发时间点:(如2020年8月24日 17:00),相关信息页面截图
      2020-08-28
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  • 三ω三
    三ω三
    2020-08-28

    有人知道怎么解决吗?

    2020-08-28
    有用
    回复 1
    • 三ω三
      三ω三
      2020-08-28
      2020-08-28
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