商户号：1518485721  8月中旬的时候， 收到6次风控：涉嫌实时交易异常，出现个别用户无法支付，但是情况很少，一共出现了6次。没有违约记录，咨询95017客服，客服说可以申诉一下，结果提交申诉后直接被关闭支付权限。然后继续咨询客服，得到的是违规的答复，具体哪条违规未说明，要我们自己去看协议。

我们支付环节，主要涉及到：1，用户身份证信息和个人人脸识别认证 收费10元   2，电子协议签署和存储，收费10元。  3，协议违约后帮用户代理提交仲裁服务 收费299元。 没有其他的收费环节。 我们公司的产品主要是帮用户做借款/欠款/借物过程中的电子合同签约，并且违约后提供仲裁提交服务。目的是替代线下的纸质借条/欠条和异地签约的问题。 我们仔细查看了微信商户支付的违规类目，并没有相关的违规内容。问客服，客服的回答永远是违规了支付协议，具体是什么要我们自己去看。 明示到底是违规了那条协议，我们可以整改。如果就直接被关闭支付权限，有失公允，毕竟我们后台都没收到违约记录。

后来申诉，但是每次都是直接恢复【维持原判】，所以我想问一下，我们提供产品，支付收款是违法犯罪了吗？

后来导致小程序也无法审核通过，说是涉及未开放目录，我们在小程序交流区咨询了官方，官方回复查看我们小程序后没有类目问题，请重新提交审核

以下是截图：

我的支付账户仅仅为小程序【欠条说】收款，但是为何小程序类目没问题，微信商户支付却直接被关闭权限，且给不出具体的理由，因为合约和未开放目录我们都仔细阅读了，没有违规违约的地方，也没有涉及未开放目录

以下是商户后台【违约记录】页面的截图

申诉也没作用，每次都是很短时间就是直接驳回维持原判，也没有给出具体的理由

团队花了几十万，历时4个月，完成小程序的开发和业务上线，而且已经稳定运营了半年时间，我们的业务非常契合小程序的场景，好友之间可以在线直接签署协议，通过微信发送就可以完成双方签约，完全免去了签署不规范的纸质协议和异地难签署的问题，并且我们还提供违约的仲裁申请协助服务。从整个业务逻辑来说完全没有违规的地方，就是电子协议的应用。

实在不清楚到底是什么愿意被关闭支付权限？我们认为微信支付在审核的时候有误判的嫌疑，在没对我们业务进行充分了解的情况下不负责任的关闭权限。虽然我们是在微信的生态下创建的产品，但是贵司毫无根据无理由的前提下关闭相关业务，对我们小公司而言，太不负责任了。这不是一个大公司的担当和态度！希望能给出明确的愿意并且给出整改意见，如果我们确实有违规的地方，我们立即整改