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如何管理公司员工微信,离职员工客户怎么分配?

公司员工微信的管理困难,特别是员工离职后,客户在员工微信上,管理不当容易导致客户流!那么,别担心,如何管理公司员工微信,对离职员工客户怎么分配呢?企业微信新增分配离职成员资产功能,通过企业微信管理员后台,可将离职员工的客户重新进行分配,减少公司损失。


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  • 企业微信点镜解决方案
    企业微信点镜解决方案
    07-01

    员工离职后如何处理

     

    随着互联网的发展,企业员工与用户之间的交流逐渐由线下沟通转移到线上。就销售部门来说,一个员工手上有许多客户资源,若员工离职,会带走大量客户,导致企业担负损失。所以企业微信的分配离职成员资产功能就显得尤为重要了。

     

    首先我们要解决的是员工离职后,怎么从公司的企业微信账号内移除,方法很简单,登录企业微信管理后台,我们将离职员工从通讯录删除后,删除后离职员工就不能正常登录企业微信。

     

    企业管理员可以查看离职员工的外部联系人名单,并将他们分配给其他同员工跟进,减少员工离职造成的客户流失,有效管理公司员工微信。

     

     

    如何转移外部联系人

     

    需要注意的是,此功能需要在管理员后台执行。管理员登录企业微信管理员后台,找到【客户联系】功能键,并点击【配置】

     

     

    在配置中,找到管理栏内的【分配离职员工资产】

     

     

    点击查看,就可以看到离职员工的外部联系人名单。将客户勾选后,选择分配给其他成员即可。

     

     

    企业微信为保护客户隐私,客户不能被强制分配。所以分配后,离职成员的客户会收到一条切换通知,确认是否愿意切换为新的联系人,客户同意后,表示客户已经成功分配给其他员工,员工微信真正做为企业资源来管理。

     

     

    接替客户的员工可以在通讯录【新的客户】【共享、分配给我的】中看到分配给他的客户,经过对方确认后可以开始联系,这样就可以将客户资源重新进行分配了。

     

    离职员工删除客户该怎么办

     

    虽然企业微信提供转移联系人功能,但是如果离职员工将客户删除,管理员也无法知晓,无法阻止因员工删除客户造成的客户资源流失,那么出现这种情况我们又该怎么办呢?

     

    这时候点镜SCRM的【敏感记录】功能就显示出它的作用了。开通点镜SCRM后,我们登录点镜SCRM管理后台,在企业风控中找到【敏感记录】

     

     

     

    在此功能中,我们可以看到被删除的客户、具体是哪个员工删除的、删除时间以及客户的详细资料。方便企业重新与客户沟通,减少企业损失。

     

    如果发现离职员工恶意删除很多客户,企业可以对该员工严肃处理,把有效客户及时加回来。

     

     

     

    另外点镜SCRM做为一款高效的员工微信管理系统,里面的渠道活码、监控聊天记录等功能,也是企业在管理过程中需要用到的,利于实现高效办公,防止员工开小灶、揽私活,最大程度上保证企业的利益。

     

    可以通过点镜SCRM官网查看详情,欢迎体验!


    07-01
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