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客服功能接收不到粉丝消息?官方


一般是由于公众平台开启了开发模式,授权给了第三方导致。

建议您可以在公众平台开发中心->基本配置查看,并且请查看添加功能插件->授权管理页面查看是否授权。如果当前使用的是开发模式,服务器配置已启用,还请您通过查看开发者文档,或者联系第三方核实确认。

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最后一次编辑于  2019-12-26
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10 个评论

  • 北枳
    北枳
    2020-03-20

    问一下我取消了授权第三方,没有开启消息推送,用户能发送消息 但是接收不到用户的信息 是什么原因 appid:wxd5c4b356451ace4f


    2020-03-20
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  • 李进亚
    李进亚
    2021-09-06
    玩不njq和平精英
    2021-09-06
    赞同 2
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  • 皓
    2020-11-20
    怎么弄,收不到信息
    2020-11-20
    赞同 2
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  • 晓枫
    晓枫
    05-13

    你好,我们没有启用服务器配置,用户能发送消息,公众后台私信能够看到消息,但是网页端客服接收不到用户的信息 是什么原因 appid:wx9e7089bcfeb7bec0

    05-13
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  • 小泥鳅
    小泥鳅
    02-10

    麻烦点击公众号基本配置的启用按钮 谢谢

    02-10
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  • 阿康
    阿康
    2021-06-09

    文字消息可以收到,但是卡片消息无法收到啊,连数据包都没有,咋回事啊,能不能帮忙解决啊

    2021-06-09
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    • ←_←
      ←_←
      2021-08-27
      你好 你的问题解决了吗?我这边也遇到了同样的问题
      2021-08-27
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    • yangdaidi
      yangdaidi
      2021-11-17
      你好 你的问题解决了吗?我这边也遇到了同样的问题
      2021-11-17
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  • 波妞
    波妞
    2021-05-06

    必须取消第三方授权吗?

    2021-05-06
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  • 凯丝贝恩蛋糕
    凯丝贝恩蛋糕
    2020-11-16
    AppID: wx46fc72eb3c376a7e 微信号:wxid_49qvfro2iqsu22 能收到消息但是没有声音提示,经常错过。这样该怎么解决?
    2020-11-16
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    回复 2
    • Klay Wu
      Klay Wu
      2021-01-03
      解决了么?
      2021-01-03
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    • Jason🇨🇳
      Jason🇨🇳
      01-24
      同样遇到,请问解决了嘛
      01-24
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  • 小雨工作室
    小雨工作室
    2020-11-09

    问一下我取消了授权第三方,没有开启消息推送,用户能发送消息 但是接收不到用户的信息 是什么原因,怎么解决的这个问题?同样的问题,收到过两次,然后待机就收不到信息了 appid:wx152c04eff88b5c79

    2020-11-09
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    • Sunglow~
      Sunglow~
      2021-02-03
      你的解决了么?我是大部分收到了,偶尔几条消息收不到,
      2021-02-03
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  • 吴文吴
    吴文吴
    2020-08-11

    想问下,我们准备做自己内部的服务器客服部署,如果开发好后,客户的咨询部分是服务器自动回复的,那咨询过程中怎么转人工客服呢

    2020-08-11
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    • 耳朵
      耳朵
      2020-10-16
      既然自己部署,那人工客服也需要自己开发了
      2020-10-16
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