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网页端客服与移动端小程序客服无法接收到消息?

小程序wx2342cf713df2cd9c(没有启用消息推送)已托管到了第三方平台wx73eb6e6e6b8c1db4(有给到客服权限)。

通过小程序端客服button进入客服会话,但是网页端客服与移动端小程序客服均没有收到消息。

从第三方平台的服务端日志看,已经按官方文档返回transfer_customer_service类型的xml文本。

同样的方式、代码,测试环境客服消息是正常的,但是上生产环境后,就出现了这个问题。

请问还有什么地方需要排查吗?

最后一次编辑于  01-17
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1 个回答

  • Hanks🇨🇳
    Hanks🇨🇳
    01-17

    建议你做个demo,模拟一下官方的请求,请求你测试环境和生产环境,看看返回的数据类型是不是一样的,有可能环境不一致导致的,排查下

    --↓↓👍点赞是回答的动力哦

    01-17
    赞同
    回复 1
    • dai
      dai
      01-17
      感谢您的建议,同一个请求,测试环境和生产环境的响应都是一样,都是返回官方文档要求的xml。
      01-17
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