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小程序wx2342cf713df2cd9c(没有启用消息推送)已托管到了第三方平台wx73eb6e6e6b8c1db4(有给到客服权限)。
通过小程序端客服button进入客服会话,但是网页端客服与移动端小程序客服均没有收到消息。
从第三方平台的服务端日志看,已经按官方文档返回transfer_customer_service类型的xml文本。
同样的方式、代码,测试环境客服消息是正常的,但是上生产环境后,就出现了这个问题。
请问还有什么地方需要排查吗?
1 个回答
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建议你做个demo,模拟一下官方的请求,请求你测试环境和生产环境,看看返回的数据类型是不是一样的,有可能环境不一致导致的,排查下
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