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部分用户打不开小程序，请问该如何排查问题？

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wx0d3c25f842f1e674

小程序运营 有半年多了，一直有部分用户反应，打开小程序就一直显示这个页面，进不去，切换了网络再打开还是这样，开发测试都没有复现这个问题，不知道该如何解决？

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2 个回答

  • 智能回答 智能回答 本次回答由AI生成
    03-24
    有用
  • 神经蛙
    神经蛙
    03-24

    接口域名发出来看看。

    证书至少要兼容到TLS 1.1 ， 让你们运维调整下服务器配置，尽量提高证书兼容性。

    03-24
    有用
    回复 5
    • 阿白
      阿白
      03-25
      你好，接口域名是：qlhl.qiluhospital.cn
      03-25
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    • 神经蛙
      神经蛙
      03-25回复阿白
      看下上面最新回复，调整试试
      03-25
      赞
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    • 阿白
      阿白
      星期三 19:05回复神经蛙
      你好，现在微信小程序不是说 TSL1.1版本的有安全隐患吗？要求 必须是 TLS 1.2吗？
      星期三 19:05
      赞
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    • 神经蛙
      神经蛙
      星期三 20:13回复阿白
      要求支持TLS 1.2以上，并不是不支持TLS 1.1的意思。部分低版本手机需要1.1
      星期三 20:13
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    • 阿白
      阿白
      1小时前回复神经蛙
      手机系统是鸿蒙 HarmonyOS 4.2.0.206，微信版本为 8.0.69，应该是支持 TLS1.2 以上版本的
      1小时前
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