小程序目前属于已认证，未备案，由于前一位同事不了解过程，注册为个人小程序了 。占用了名字！

我们当前需求是 注销 此小程序 或者 改名，遇见了问题！！ 未备案小程序 无法进如基础资料界面！！

也就无法改名和 注销！！

然而按个人备案，一直被驳回说此小程序名称不允许个人备案！！

所以我该如何处理