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5.9日收到“模板消息被投诉过度营销”通知并发现公众号暂被封禁，过度营销有点笼统，不好定位问题。希望了解一下官方这边给出的原因，比如说该模板消息被具体投诉的原因，或者被惩罚的原因？APPid：wxdf5ce4ee9bb68a5a
1 个回答
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gh_175971d50480 爱课AirCourse（公众号）
核实了一下该号模板消息使用情况，具体如下：
一、历史违规情况
1、违规标题：中奖结果通知
2、违规内容：母亲节限时加赠抽奖开始啦！神仙水、lamer、小棕瓶，***份大礼只等你来抽，***%中奖！;活动：母亲节限时抽奖;奖品：神仙水、lamer、小棕瓶等;时间：*月*日——*月**日;>>马上去抽奖
3、已删除违规模板进行警告并下发站内信通知，按照阶梯处罚规则限制新增模板能力7天。
二、违规原因
1、模板消息运营规范：https://mp.weixin.qq.com/mp/opshowpage?action=newoplaw#t3-3-9
2、模板消息是一个即时消息通知，是给用户提供服务后的服务凭证通知。且模板消息运营规范中有明确说明，模板消息内容不能做营销、推广、诱导分享及诱导下载APP；
3、该模板无用户上行，套用模板下发活动营销，造成用户骚扰，属于违规。
三、建议
1、发起申诉，请在申诉理由中详细描述业务背景、模板触发条件；
2、请正确理解模板消息接口，规范使用接口能力，共建良好生态。
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gh_175971d50480 爱课AirCourse（公众号）
核实了一下该号模板消息使用情况，具体如下：
一、历史违规情况
1、违规标题：中奖结果通知
2、违规内容：母亲节限时加赠抽奖开始啦！神仙水、lamer、小棕瓶，***份大礼只等你来抽，***%中奖！;活动：母亲节限时抽奖;奖品：神仙水、lamer、小棕瓶等;时间：*月*日——*月**日;>>马上去抽奖
3、已删除违规模板进行警告并下发站内信通知，按照阶梯处罚规则限制新增模板能力7天。
二、违规原因
1、模板消息运营规范：https://mp.weixin.qq.com/mp/opshowpage?action=newoplaw#t3-3-9
2、模板消息是一个即时消息通知，是给用户提供服务后的服务凭证通知。且模板消息运营规范中有明确说明，模板消息内容不能做营销、推广、诱导分享及诱导下载APP；
3、该模板无用户上行，套用模板下发活动营销，造成用户骚扰，属于违规。
三、建议
1、发起申诉，请在申诉理由中详细描述业务背景、模板触发条件；
2、请正确理解模板消息接口，规范使用接口能力，共建良好生态。