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微信开放社区运营规范


微信团队一直致力于将微信打造成一个强大的、全方位的服务工具。通过全面开放的能力,连接更多的开发者和用户。微信开放社区是微信为用户提供的内容问答社区。使用微信开放社区服务(以下简称“微信开放社区”或本“功能”),微信开放社区用户(以下简称“你”)必须阅读并遵守《微信公众平台服务协议》、《微信小程序平台服务条款》、《微信小程序平台运营规范》以及腾讯为此制定的专项规则等。

本《微信开放社区运营规范》(以下简称,本“运营规范”)是在上述协议及规则基础上进行解释和说明,相关内容和举例旨在帮助开发者更加清晰地理解和遵守相关协议和规则,以便能够更加顺利地在微信开放社区进行运营,而不是修改或变更上述协议及规则中的任何条款。

一、发布内容规范:

1.     你不得在微信开放社区发布、分享传播国家法律法规禁止的以下内容:

1.1   反对宪法所确定基本原则,危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一、损害国家荣誉和利益。

1.2   反政府、反社会,或存在煽动性的涉政言论、散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定。

1.3   煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结、破坏国家宗教政策、宣扬邪教和封建迷信。

1.4   展示人或动物被杀戮、致残、枪击、针刺或其他伤害的真实图片,描述暴力或虐待儿童的,或包含宣扬暴力血腥。

1.5   淫秽、色情或低俗信息,包括但不限于:

1.5.1 应用中含有淫秽、色情内容,如招嫖、寻找一夜情、性伴侣等内容;

1.5.2 传播以色情为目的的情色文字、情色视频、情色漫画等形式的内容;

1.5.3 传播非法色情交易的信息;

1.5.4 直接或隐晦表现性行为、具有挑逗性或者侮辱性内容,或以带有性暗示、性挑逗的语言描述性行为、性过程、性方式的;

1.5.5 应用中传播非法性药品、性保健品、性用品和性病治疗营销信息等相关内容的;

1.5.6 应用中传播相关部门禁止传播的色情和有伤社会风化的文字、音视频内容的。

1.6   赌博、竞猜和抽奖类信息,包括但不限于:

1.6.1 应用中传播以虚拟货币或真实货币直接进行押输赢、竞猜、参与赌博等内容的;

1.6.2 应用运营过程中可将游戏分数或金币等兑换成真实货币或实物奖励的;

1.6.3 应用运营过程中可根据玩家输赢结果进行抽水、分成等后果的;

1.6.4 其他被认定为宣扬赌博色彩的行为。

1.7    含有虚假、欺诈或冒充类内容,包括但不限于虚假红包、虚假活动、虚假宣传,仿冒腾讯官方或他人业务,可能造成微信用户混淆等内容的。

1.8   任何召集、鼓动犯罪或有明显违背社会善良风俗行为的内容。

1.9    任何违反《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》、《互联网信息服务管理办法》、《互联网电子公告服务管理规定》、《维护互联网安全的决定》或其他国家法律法规规定的内容。

2.     你不得在微信开放社区发布、分享和传播侵犯他人合法权利的信息:

2.1    包含公然侮辱或者诽谤他人,损害他人名誉或商誉内容的。

2.2    包含使用或揭露他人身份信息、照片、隐私,侵害他人肖像权、隐私权合法权益的。

2.3    未经授权,擅自使用他人商标、著作权以及其他侵犯他人知识产权内容的。

2.4    未经授权,擅自使用他人拥有商标权的标识、图像等内容。

2.5    未经授权,使用或传播他人的原创图文消息或其他有合法著作权权利的内容,侵犯他人知识产权。

2.6    依靠抄袭、模仿等手段使用他人拥有商标权或著作权权益的内容,侵犯他人权益的。

3.     你不得在微信开放社区发布、分享和传播违反平台相关规则的信息: 

3.1    内容主要为营销、互推或广告用途,包括但不限于空白广告位、招商广告位或作为第三方平台通过应用中的营销、广告模块盈利等。

3.2    内容包含多级分销信息,发布分销信息诱导用户进行分享、传播或直接参与。

3.3    对用户产生误导、严重破坏用户体验,损害用户利益的谣言类内容。

3.4    传播骚扰信息、恶意营销和垃圾信息等内容。

3.5  其他涉及违法违规或违反平台相关协议、规则的内容。

使用行为规范

1.  不得恶意破坏微信开放社区正常秩序,包括但不限于恶意灌水、踩贴、刷流量、刷评论、利用自定义栏目或其他形式传播病毒、垃圾广告、非法信息等。

2. 未经腾讯许可或授权,不得擅自转载、或爬取微信开放社区文章和内容。

3.  不得重复发布干扰正常用户体验的内容。包括但不限于:

3.1   重复发表同一文章的;

3.2   重复的回答内容多次发布在不同问题下的;

3.3   频繁发布难以辨识涵义影响阅读体验的字符、数字等无意义乱码的;

3.4   骚扰他人,以评论、@他人、私信等方式对他人反复发送重复或者相似的诉求。

4.  发表不符合版面主题,或者无内容的灌水内容、或者发表色情,猥亵,谩骂、包含人身攻击,诽谤等的内容。

5.  使用不雅或不恰当ID和昵称,头像,个性签名等。

6.  从事违反与腾讯签订的、任何形式的服务协议、平台协议、功能协议的行为。

7.  从事违反腾讯为相关软件、服务、功能等而制定的管理、运营规范、规则的行为。

8.  从事非法商业活动或任何违反国家法律法规的行为。

三、服务商规范

1.    服务平台入驻规则

1.1  服务平台服务商,指为微信小程序提供模版开发、定制化开发、插件、借口能力等服务的服务提供方,包括但不限于具有第三方平台的平台型服务商和定制型服务商。

1.2  任何有意愿为小程序提供开发服务的开发者/企业都可以申请成为小程序服务商。目前阶段,满足以下条件的服务商,经平台审核后可接入微信开放社区-服务平台,小程序用户即可在服务平台中获取关服务商信息:

(1)符合上述1.1条定义;

(2)在微信开放社区中具有关联第三方平台的企业主页;

(3)两个自然周内,单个服务商累计7天符合要求,可在下两个自然周内被搜出。

上述条件中,“第三方平台”[1]为全网发布并经审核通过,并应满足以下条件:

(1)服务商业务活跃性:短期内授权一定数量的小程序,并发布上线;

(2)小程序活跃度:已上线的小程序保证持续用户活跃;

(3)服务商小程序预审能力:无不良审核记录。

1.3  平台有权根据产品策略和业务发展需求,对上述服务商接入的要求和规范进行不时地调整。对于不满足条件的服务商,微信有权进行动态调整。

2. 服务商行为规范

2.1  服务商入驻微信开放社区服务平台,不视为微信向你提供任何授权或进行任何合作。你不得以微信、微信代理商或微信官方合作伙伴的名义从事任何经营活动。你保证,不得以微信或微信代理商的名义拓展合作伙伴或代理商,未经微信同意,不得对外使用“微信”、“微信公众平台”、“微信开放平台”和“微信开放社区”的品牌和LOGO,或进行任何造成或可能造成微信用户混淆的对外宣传行为。

2.2  服务商不得从事或间接协助从事以下任一活动,否则平台可能会对你作出处理,终止合作,追究服务商的法律责任:

2.2.1 在企业主页等位置存在夸大、虚假、承诺性、绝对化等违反广告法等法律法规的描述的;

2.2.2 以微信、微信代理商或微信官方合作伙伴的名义从事经营活动或对外宣传的;

2.2.3 将你在平台的技术资源等转包、分包、转让、有偿或无偿提供给其他主体,或者以代理、加盟等形式拓展合作伙伴并收取费用的;

2.2.4 把服务商资源用于《微信开放平台公众帐号第三方平台开发者服务协议》和本规则约定范围以外的用途的;

2.2.5 服务态度恶劣,陈述有误引起小程序商户误解,或未向商户提供经承诺的服务的;

2.2.6 虚构事实,隐瞒真相,出现违规行为时不配合或阻碍平台正常调查的;

2.3  服务商不得在主页等位置,发布任何干扰微信公众平台正常运营,或侵犯其他用户或第三方合法权益的内容,否则平台可能会对你作出处理。

2.4  服务商使用服务平台向小程序用户提供服务,须严格遵守适用的法律法规。

2.5  服务商入驻服务平台,不视为服务商获得平台的任何授权,也不代表平台对服务商的能力、商誉进行任何形式、任何种类的明示或暗示的推荐或担保,包括但不限于商业适售性、特定用途适用性等。服务商对于其在服务平台向小程序用户提供服务的行为必须自行承担相应法律责任和风险。

违规处理

1.     如你违反上述使用规范,微信开放社区有权视开发者的违规程度给予警告、删帖、暂停账号使用、注销帐号等处罚措施,并依法追究你的法律责任。

2.     如服务商违反上述服务商规范,在平台收到对你的违规投诉或平台知悉你存在违规情形后,平台将向你发送电子邮件或站内信或通过其他有效通知方式,服务商应在平台发出通知之日起3个工作日内提供书面回复,如服务商认为违规行为不成立或已整改,应提供相应证明;如服务商未能在限定期间内书面回复,或虽提出异议但未能提供充分证据,视为违规行为成立。平台有权依据相关事实及服务商书面回复内容(如有)进行独立判断,并以电子邮件形式将认定结果进行告知。[T1] 

五、免责声明

1.    微信开放社区不对你发表的内容、回答或评论的正确性进行保证。你在微信开放社区发表的内容仅表明其个人的立场和观点,并不代表微信的立场或观点。作为内容的发表者,你需自行对所发表内容负责,因所发表内容引发的一切纠纷,由你承担全部法律及连带责任。微信不承担任何法律及连带责任。

2.    微信开放社区知识库内容(即带有微信官方标识的内容)为微信开放社区官方发布内容。你清楚了解并同意,该等内容为微信开放社区根据平台运营情况或相关行业经验,在特定时间针对某具体问题提供的参考性内容,该等内容非实时更新,亦可能过期失效,仅供用户参考。未经腾讯许可或授权,用户不得擅自转载或爬取微信开放社区知识库内容。

3.    服务商入驻服务平台,不视为服务商获得平台的任何授权,也不代表平台对服务商的能力、商誉进行任何形式、任何种类的明示或暗示的推荐或担保,包括但不限于商业适售性、特定用途适用性等。服务商必须自行对其通过服务平台提供的服务承担相应法律责任和风险。

4.    你理解并同意,在使用微信开放社区时,需自行承担如下腾讯不可掌控的风险,包括但不限于:

4.1  由于受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏等不可抗拒因素可能引     起的信息丢失、泄漏等损失和风险;

4.2  用户或腾讯的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障导致的服务终端、数据丢失以及其他的损失和风险;

4.3  用户操作不当或通过非腾讯授权的方式使用本服务带来的损失和风险;

4.4  用户发布的内容被他人转发、分享,因此等传播可能带来的风险和责任;

4.5  由于网络信号不稳定、网络服务中断或其他原因所引起的无法使用微信开放社区、页面打开速度慢等风险;

4.6  其他腾讯无法控制或合理预见的情形。

六、遵守当地法律监管

1.   你在使用微信开放社区服务的过程中应当遵守当地相关的法律法规,并尊重当地的道德和风俗习惯。如果你的行为违反了当地法律法规或道德风俗,你应当为此独立承担责任。

2.   你应避免因使用本服务而使腾讯卷入政治和公共事件,否则腾讯有权暂停或终止对你的服务。

七、动态文档

这是一份动态更新的文档,我们会根据新出现的问题、相关法律法规更新或产品运营的需要来对其内容进行修改并更新,制定新的规则,保证微信用户的体验。你应能反复查看以便获得最新信息,请定期了解更新情况。

 

微信团队

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