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账号冻结?

前段时间邮箱收到如图:

不知道密码,而且注册时间较长,忘记了是用的谁的信息注册的,这个怎么找回呢,通过官方渠道扫码填下个人信息失败(信息不一致),如果不能解冻能否释放账号资源呢?


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