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商家拒绝售后，某订单再次发起售后，显示：“商品不能售后，检查该商品是否有进行中的售后单”，为什么？

获取售后详情返回的结果：此时的 status 已经为 5

外部订单号：1216502632980846000692

外部售后订单号：138165026832308460000002696

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2 个回答

  • Memory (私信不回复)
    Memory (私信不回复)
    2022-04-18

    拒绝售后以后不支持再发起新售后，建议看下https://developers.weixin.qq.com/community/develop/article/doc/0004e049970bd07473cdb0e575b013

    2022-04-18
    有用
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    • 鹏😊
      鹏😊
      2022-04-18
      1、那拒绝售后之后，也不能再请求更新售后吗？会出现什么问题？
      2、若拒绝售后之后，就只能申请纠纷处理吗？
      2022-04-18
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    • Memory (私信不回复)
      Memory (私信不回复)
      2022-04-18回复鹏😊
      1、不能，报错
      2、要么等用户提交纠纷，要么等售后单关闭
      2022-04-18
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  • A阳光正好
    A阳光正好
    2022-04-18

    就是这个售后单号已经在微信这边存在，该售后单号曾发起过售后了。 我没猜错的话你们这一块逻辑有问题

    2022-04-18
    有用
    回复 10
    • 鹏😊
      鹏😊
      2022-04-18
      该订单是曾发起售后，但商家已经拒绝售后。之后是重新生成一个新的售后订单号，再去生成售后订单就失败了
      2022-04-18
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    • A阳光正好
      A阳光正好
      2022-04-18回复鹏😊
      报错是说“商品不能售后，检查该商品是否有进行中的售后单”，  没说是通过售后单号来区别的唯一的，可能是订单号或则其他的来区别的，是微信哪个接口
      2022-04-18
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    • 鹏😊
      鹏😊
      2022-04-18
      是用 https://api.weixin.qq.com/shop/ecaftersale/add 这个接口生成售后订单的。
      是没说用外部售后订单号作为唯一识别，我猜测是商品已经生成过售后订单，只要不是用户自主取消的，就不能重新生成售后订单。
      2022-04-18
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    • A阳光正好
      A阳光正好
      2022-04-18回复鹏😊
      自定义交易组件有更新售后单接口的。 然后有调用过拒绝售后吗，获取取消售后接口
      2022-04-18
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    • A阳光正好
      A阳光正好
      2022-04-18
      2022-04-18
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