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小程序警告说:客服回复不及时的警告?

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我们客服之前就几个都是测试自动回复还有人工的,之后正常了之后就没测了,之后小程序颁布新规《微信小程序实物交易争议处理规则》,然后今天莫名收到一个关于客服回复不及时的警告,这个要去哪里申诉?对小程序有影响吗?


最后一次编辑于  11-22
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2 个回答

  • 社区技术运营专员-Ltt
    社区技术运营专员-Ltt
    11-25

    你好,该站内信目前是对“用户咨询不回复”的商家进行了站内信警告,提醒商户进行自查,暂不会涉及处罚,无需进行申诉。

    11-25
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    • 都说世界太有趣
      都说世界太有趣
      11-25
      好的谢谢终于懂了,小程序之前那些客服咨询都是公司测试的自动回复程序,收到警告还慌得一批,现在已经找人专门对接客服了不会不回复了
      11-25
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    • 七重
      七重
      11-26
      客服这边近期并没有咨询,最近的一次时11.6而且当场就回复了,今天莫名收到这个警告,是怎么回事
      11-26
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  • Tammy
    Tammy
    11-25

    那你们现在有进行什么相关申诉吗?我们的情况和你们差不多,11月22号也收到这警告,又查不到判定的依据,想避免都不知道怎么避免

    11-25
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    • 都说世界太有趣
      都说世界太有趣
      11-25
      根本没地方申诉,现在就看客服只要有人问就回吧,不然再警告又不知道哪里改就难受了
      11-25
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    • Tammy
      Tammy
      11-25回复都说世界太有趣
      看来只能是这样了,无端端被黑锅的感觉,难受
      11-25
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    • 都说世界太有趣
      都说世界太有趣
      11-25回复Tammy
      只要新规一出,都会有很多这种警告,关键他不具体说哪有问题,也没具体的的申诉人员客服,就很难受
      11-25
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    • Tammy
      Tammy
      11-25回复都说世界太有趣
      只要不影响平台的正常运作,这难受也只能是我们这些做运营的自己扛了
      11-25
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