用户分组，有助于绘制用户画像和分群，作准确内容投放和推送，针对性地群发消息，通常用于商务场景，可以实现对用户的精细化运营，提升交易转化与满意度。你会发现很多公众号的营销客服系统都有根据这一块作深层次的开发。