核实这个是服务号，请问下这个月是否有使用api群发接口发送过消息呢，因为服务号粉丝一个月只能接收4次群发消息，超过则无法接收。如果你自身不清楚是否有用接口发送过，可以联系第三方平台的网站后台或者你帐号的开发者核实确认。