我们的“聊天文件快速保存”，今年续认证时原名字就不给通过了，既使加了前缀提交也都被驳回，驳回理由是“贵司认证的名称涉及通用词宽泛，不支持直接通过，需添加公司字号或者商标或者品牌词”。
在这里我们要强烈申诉一下：
我们的微信小程序“聊天文件快速保存”，目前有16万用户，日上千次访问（详见附件微信we统计截图）。该小程序名称自2019年5月起一直使用至今。
“聊天文件快速保存”小程序作为一款快捷辅助保存聊天里文件的工具型小程序软件，名称是直接表达的该小程序功能的。名称与功能直接相关，既不违法，也不侵权，更未重名。该名称一直使用已超过6年，而且这个名称也已为16万用户所熟知了。如果改名，意味着这16万用户无法再搜索到该小程序来使用。（工具性小程序老用户一般都是根据名称即搜即用，用完就走，能添加收藏夹的是少数）
所以：一款已使用6年，且名称早已被用户认可和熟知的小程序，一旦更名中无聊天文件快速保存字样，这对老用户的搜索影响有多大。16万用户因搜索不到而弃用，用户无法使用之外，这个巨大的损失是要我们自已承担么？
这里肯请官方协助代理验审机构对续认证名称问题解决处理，非常感谢！
如有任何需要进一步核实的地方，请与我们联系。
手机 : 13980503838
不会有客服人工主动联系你的。微信公众平台的名称审核规则一直都可能会增加、变更。要想一直使用就去注册名称商标，否则平台审核不通过，就只能改名。
又是Ai死板回答，腾讯就没有人工能处理？
同仁们，你们碰到过用的好好的小程序被强制要求更名的龌龊事吗？