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名称修改通过,微信认证通过,代码审核时却说名称有问题,可次数已用完。

问题模块 审核类型 框架类型 问题类型 提审时间 AppID
审核 昵称审核 小程序 Bug 06-20 wx5ab6aac05a503f95

对于官方审核名称流程对接产生极大质疑。

1,名称修改时,平台消息告知已经通过审核,可正常使用。

2,可提审代码版本时,又说名称与线上其他帐号混淆,要求修改。

请问,那之前名称修改时的审核你们是怎么审核的?

3,要我修改,但是发布版本之前的2次修改已经用完,修改变为灰色不可操作,让人如何修改。

这时你会说认证修改,可我们是在你名称修改审核通过的情况下进行的微信认证,付款300元认证通过了。

现在版本审核不给通过,没有版本发布,又让我重新认证,又要付300元,请问这300元认证费用谁来承担。

希望给个合理的解释。








最后一次编辑于  06-24
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6 个回答

  • 社区技术运营专员-Ltt
    社区技术运营专员-Ltt
    06-24

    您好,请查看改名规则:


    小程序改名方法


    类型 

    个人 

    非个人 

    发布前修改机会 

    2次 

    2次 

    发布后修改机会 

    2次/年 

    通过微信认证修改 

    暂无特殊通道恢复修改次数。




    06-24
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    • VcnZ 🇨🇳
      VcnZ 🇨🇳
      06-24

      请问你到底有没有仔细看我帖子中反应的问题,

      我的修改次数已经用完了,而又没有通过的版本可以发布到线上,并且修改按钮现在是灰色,无法操作。这种情况你让我重新认证,那请问我修改名称的时候你们为什么把有混淆嫌疑的名称判定审核通过,还通知我可以正常使用。是你们浪费了我的修改次数,又让我重新认证。

      我连个版本都没发布,又让我再交300元认证费。这是什么逻辑?

      06-24
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    • VcnZ 🇨🇳
      VcnZ 🇨🇳
      06-24

      如果说我的名称是有问题的,第一,在我修改名称的时候并没有提出,而是给我通过审核,告知可以正常使用。第二,在微信认证的时候也没有提出名称问题。而这个时候我的直接修改次数已经用完,若要修改必须微信认证。那为什么在代码版本审核的时候又说我的名称有问题。第一次微信认证交了300元,版本没通过,名称又是因为你们先审核通过,后又说有问题。在这种情况下想让消费者再次交付300元认证费来修改名称。居然说暂无特殊通道回复修改次数,如果一开始修改名称审核的时候你们就拒绝,就不会有现在的问题出现。问题出在你们审核流程的某个环节。別想消费者为你们的错误买单。这是要我拨打12315才能给解决吗?

      06-24
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    • 社区技术运营专员-Ltt
      社区技术运营专员-Ltt
      06-25回复VcnZ 🇨🇳

      好的,我们再看看,有进展在此贴回复。

      06-25
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    • VcnZ 🇨🇳
      VcnZ 🇨🇳
      06-25回复社区技术运营专员-Ltt

      再一次被这个理由拒绝,这是真的让我走12315的节奏吗?

      我反馈页面都说了问题情况,也上传了帖子里的图片。

      版本不给过也就算了,总的给我修改昵称机会吧。


      06-25
      2
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  • HMS
    HMS
    08-30

    官方能不能出来个人解释下呢,你们的审核规则发生变化导致的,为什么不通知我们,为什么要我们承担你们的过错

    08-30
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  • 假装在上海
    假装在上海
    08-07

    楼主现在是啥情况了

    08-07
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  • 那个猹
    那个猹
    07-11

    这种情况果然存在

    07-11
    赞同 1
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  • Ham
    Ham
    06-24

    又到了甩锅的时候了,外包:我确实给你改名了,提审打回名字问题,那是官方的事,我只负责改名,要不你再给钱换个名字?官方:名字有混淆,又不是我通过你的改名,你找外包吵去吧,不关我事

    06-24
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  • 🐠糖醋鱼
    🐠糖醋鱼
    06-24

    感觉审核是外包出去好几方的人操作同一个工单一样,彼此信息不对称,有点混乱。既然前面通过了,那后面为什么又不给通过,而且还是收了认证费,认证过后就不会退钱又要付一次。会不会存在多家机构或者多人卡审核重复收钱的嫌疑?

    06-24
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