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公众号消息回复异常,提示:该公众号提供的服务出现故障,请稍后再试?

代码和配置没有调整,昨天部分用户回复关键词提示“该公众号提供的服务出现故障,请稍后再试”,部分用户功能正常。

公众号名称太保安联测试号一,Appid:wx5bed4bb20281e0b2

问题排查:

1.功能正常的用户,开发者服务器能收到请求消息;功能异常的用户发送的请求开发者服务器没有收到请求消息;

2.根据报警排查指引,网络检测无丢包现象,开发者服务器未做策略限制

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2 个回答

  • 社区技术运营专员-许涛
    社区技术运营专员-许涛
    09-28

    你好,这是自身服务器的问题,还请自查https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Basic_Information/Warning_Message_Troubleshooting_Guide.html

    09-28
    有用
    回复 2
    • Whis
      Whis
      09-29
      谢谢回复,老师你好,我们这边的服务器已经做过排查了,服务器正常,而且没有限制ip,通过微信文档的网络检测接口测了也没有丢包现象,我们这边的现象就是一部分用户可以正常回复,一部分用户就是返回该公众号提供的服务出现故障,请稍后再试,这样还是我们自身服务器的问题吗?
      09-29
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    • Whis
      Whis
      10-09
      这个问题在九月三十号的时候我们这边没有做调整曾经好过,现在又不行了
      10-09
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  • 七淘网络
    七淘网络
    09-25

    检查接口或者服务器是否能正常访问。

    09-25
    有用
    回复 2
    • Whis
      Whis
      09-25
      谢谢回复,直接通过域名调服务接口是正常可以通的
      09-25
      回复
    • Whis
      Whis
      09-25
      通过postman工具
      09-25
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