接口：客服接口-发消息
在线客服后台：https://mpkf.weixin.qq.com/cgi-bin/kfindex
启用了开发者模式，需求是人工客服不在线或者忙不过来的时候使用机器处理回复，但是使用机器调用客服接口给用户回复的消息在在线客服平台看不到，在线客服就不知道具体机器回复了什么，无法更好地服务用户，请问在线客服平台是否能同步数据？
增加了客服账号参数调用接口也不行，测试发现通过接口发的消息，通过获取聊天记录接口也查不到...
公众号：
在线客服平台看不到回复的消息：
相关问题
在线客服后台：https://mpkf.weixin.qq.com/cgi-bin/kfindex
启用了开发者模式，需求是人工客服不在线或者忙不过来的时候使用机器处理回复，但是使用机器调用客服接口给用户回复的消息在在线客服平台看不到，在线客服就不知道具体机器回复了什么，无法更好地服务用户，请问在线客服平台是否能同步数据？
增加了客服账号参数调用接口也不行，测试发现通过接口发的消息，通过获取聊天记录接口也查不到...
公众号：
在线客服平台看不到回复的消息：
1 个回答
你好，请参考文档列举的接入情况排查下
// 发送消息var url = 'https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/custom/send?access_token=xxxxxxxxxxxx';var form = {"touser":"o6gKfwQ2JmmrXnwnxLhq01Gp0yZw","msgtype":"text","customservice":{"kf_account": "kf2001@gh_06a8ab9a3f2e"},"text":{"content": '112:' + Math.random()},}// 查询记录var url = 'https://api.weixin.qq.com/customservice/msgrecord/getmsglist?access_token=xxxxxxxxx';var form = {"starttime" : 1616571608, // 2021-03-24 15:40:08"endtime" : 1616658008, // 2021-03-25 15:40:08"msgid" : 1,"number" : 100 // 最多 10000}// 回包{recordlist: [{openid: 'o6gKfwQ2JmmrXnwnxLhq01Gp0yZw',opercode: 2003,text: '115',time: 1616572141,worker: 'kf2001@gh_06a8ab9a3f2e'}],number: 1,msgid: 79}