过程如下，请备案相关客服给予解答和帮助，谢谢！
我是开发者，为了开发过程中方便操作，已自己的身份为管理员注册并认证了小程序，小程序主体为客户的个体工商户。
备案时发现管理员须与备案负责人一致，遂将小程序管理员改为客户法人。
修改管理员后，备案最后一步仍须上传负责人授权书。于是让客户签字盖章授权书，自己授权自己。
但最后提交仍提示负责人与管理员不一致。
于是一直上一步返回，重新提交。
在管理员（负责人）人脸验身一步，显示已完成小程序管理员实名验证，但提交仍出现红字提示缺少人脸核身信息。
点击刷新，获取新的人脸验身二维码。
客户法人扫码验证，一直提示系统繁忙。
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问题的焦点是，
1. 管理员和负责人是一致的，但最后提交仍提示不一致。
2. 所以我们重新申请，但重新人脸验证，就一致提示系统繁忙。
你好，一、小程序负责人需和小程序管理员为同一人；
二、关于小程序负责人（管理员）为单位法人仍需要上传小程序负责人授权书的问题：建议私信提供报错截图，营业执照，小程序管理员微信实名认证界面截图，小程序后台小程序管理员界面截图以便核实；
三、关于人脸核身报错的问题，建议根据以下方法重试：
1.使用谷歌最新版或火狐其他浏览器，清除缓存，重新扫码重试
2.断开WIFI更换网络、重启手机、或换手机重做人脸核身;
3.更换手机登录管理员微信重新扫码重试。
4.换人做人脸核身顶掉原人脸数据，重新让小程序管理再按照要求重做人脸。