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iOS某些版本 其他app跳转微信失败

1:电商app下订支付,需要跳转到微信app,部分用户反馈出现如下现象,无法跳转微信

类推,出现此现象的用户手机上用其他主流app分享到微信也必重现。

2:iOS技术同学给出一个网址 ,据说是微信官方验证问题用的,https://help.wechat.com/app 用iOS 系统手机 的safari打开,如果出现下面图的效果,就说明没有问题,有问题1的手机均无法出现这个效果,而是一个空白页面,进一步辅证跟其他具体app关系不明显。


3:结论,具体原因不明,但根据iOS技术同事反馈提供线索:在某些版本iOS,和某些微信版本(可能是最新版本),该问题必现,可能是universal links的 问题(与具体app关系不明显,一般有问题的手机,多款app分享跳转微信均有问题)

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2 个回答

  • 社区技术运营专员-娇华
    社区技术运营专员-娇华
    09-16

    你好,参考下https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/0000a66f9f8cb898f59954d585bc09,另外也看下ios常见问题指引https://developers.weixin.qq.com/doc/oplatform/Mobile_App/FAQ/iOS.html

    09-16
    有用
    回复 6
    • hero
      hero
      09-16
      谢谢指导,我有个疑问,如果是配置问题,跳转微信的其他app,在某一版本在同样的iOS版本下应该都有问题才对,而不是部分才有问题,这样理解可以吗?但是目前app更新到最新版本,微信更新到最新版本,只有部分用户才会出现这个问题。先抛开app版本问题不说,https://help.wechat.com/app这个地址无法出现打开微信的标志,我们开发者就无法处理了吧
      09-16
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    • 暂无
      暂无
      09-16
      个别用户无法调起微信!且是必现。咨询过用户,他们其他app使用微信分享(例如抖音)也无法吊起微信。机型,iOS版本,微信版本都不低!!!
      09-16
      1
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    • hero
      hero
      09-21
      你好,微信这个问题有最新的解决方案吗
      09-21
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    • hero
      hero
      09-21
      你好,微信这个问题有最新的解决方案吗
      09-21
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    • 社区技术运营专员-娇华
      社区技术运营专员-娇华
      09-21回复hero
      麻烦再重现一次,在手机微信那里上传下日志: 我->设置->帮助与反馈右上角有个上报日志的入口,提供一下微信号,复现问题的详细时间点(如:2020-4-10 10:10)
      09-21
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  • hero
    hero
    09-16

    补充一下:

    机型:iphone XR

    iOS版本:13.1.2

    微信版本:7.0.15


    09-16
    有用
    回复 1
    • hero
      hero
      09-16
      另一个问题用户 iphone11,iOS版本 13.5.1,微信版本 7.0.15
      09-16
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