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客服功能,服务器收到图片转发客服服务,在线客服待接入收不到图片?

https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Customer_Service/Forwarding_of_messages_to_service_center.html

公众号收到图片类型消息。 服务器配置启用接入该API,将消息转发到客服系统,在线客服未收到消息或图片

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1 个回答

  • 公众号技术运营专员-summer
    公众号技术运营专员-summer
    03-16

    你好,请提供账号和完整请求。公众号消息管理有接收到消息吗?服务器接收了消息进行转发是怎么处理的?

    03-16
    有用
    回复 3
    • xuxwang
      xuxwang
      03-16
      你好  
      微信公众号 filmigo666
      登录邮箱 filmigo@enjoy-global.com 
      原始ID gh_29aa15b33c0e

      流程:
      用户发送一张图片消息。
      公众号平台请求到开发者服务器:
      162.62.81.123 - - [16/Mar/2021:09:48:55 +0000] "POST /vsAnalytics/weChat/receiveMessageFromWeChat.html?signature=78ec4626def73772f95ef14f0a742222c6cca2ae&timestamp=1615888136&nonce=1018116409&openid=oX0Nd6V1OwSKhoL2DMKqmiMAo9Ik HTTP/1.1 https 1552" 200 7 "-" "Mozilla/4.0" "-" "-" "-" "-"

      <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
      <xml><ToUserName><![CDATA[gh_29aa15b33c0e]]></ToUserName>
      <FromUserName><![CDATA[oX0Nd6V1OwSKhoL2DMKqmiMAo9Ik]]></FromUserName>
      <CreateTime>1615888569</CreateTime>
      <MsgType><![CDATA[image]]></MsgType>
      <PicUrl><![CDATA[http://mmbiz.qpic.cn/sz_mmbiz_jpg/1FkZk1nUPNrmmy8bExiaeYC4LW9aP859JIiccmiaQKD5ARTupZZQR8PNpTchratRArGUPvBxEPFpEV6yUMZWckRtg/0]]></PicUrl>
      <MsgId>23133963527892050</MsgId>
      <MediaId><![CDATA[MJP0YkZE0iOy56jof1c8o6jNS0nBoU7IYXFoelJ8JA_IVZ_csKTMugeJQIzPqa8Z]]></MediaId>
      </xml>

      响应数据转发到在线客服:
      <xml> 
        <ToUserName><![CDATA[oX0Nd6V1OwSKhoL2DMKqmiMAo9Ik]]></ToUserName>
        <FromUserName><![CDATA[gh_29aa15b33c0e]]></FromUserName>
        <CreateTime><![CDATA[1615888136]]></CreateTime>
        <MsgType><![CDATA[transfer_customer_service]]></MsgType>
        <MsgId><![CDATA[0]]></MsgId>
      </xml>


      在线客服未收到消息
      03-16
      回复
    • xuxwang
      xuxwang
      03-16
      图片消息没有转到在线客服,  文本消息是可以到在线客服待接入
      03-16
      回复
    • xuxwang
      xuxwang
      03-18
      你好,能回复指导下?
      03-18
      回复
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