现在对接了发货，这个软件都快不能用了，今天第一天出了太多问题，技术这会也搞不明白了，商家自己的订单完成以后， 这边还没点发货呢，然后再点个发货，客户再点个完成，商家的小票打印机就会有自动打印出来这个已经完成了的订单，整的商家做好的餐说已经取走了。
客户点击退款的，我们这边也不知道，点击发货以后，客户那边就开始投诉我们，并且订单不能完成退款，不允许退款。
我们给客户承诺的是第二天货款到账，现在加了这个发货功能以后，需要两天才能到我们账上，都没办法即时到商家账上，商家一直在反馈这个问题！
希望官方能尽快解决！18031112429 可以电话沟通，我们期待尽快解决
1、提供实物商品或盲盒商品的在线销售及配送相关服务（包括但不限于物流快递、同城配送、自提等方式）的小程序，需接入订单发货管理功能，交易默认冻结订单资金，商家需在平台上传发货信息，订单资金将在用户主动/系统自动确认收货后进行结算。可参考《实物电商类小程序运营规范》
https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/jiaoyilei/yunyingguifan.html#_1-5-%E8%B5%84%E9%87%91%E7%BB%93%E7%AE%97
2、若非实物电商类小程序，请登录小程管理后台（https://mp.weixin.qq.com/）>支付与交易>订单管理->发货信息录入->小程序交易类型旁边的问号->点击申请修改，提交修改交易类型。修改交易类型为服务类小程序无需上传发货信息，订单会在交易后自动结算。
若还有其他疑问商家可在该路径进行咨询下哈，路径：小程序管理后台https://mp.weixin.qq.com/ 支付与交易-订单管理-发货信息录入/订单信息录入-【实物电商类小程序】旁边的问号-平台客服咨询。
我都不敢点发货，总怕商家那再出问题，但是不点发货，钱一直到不了账，就不能给商家转回去，太伤心