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发帖没人回复,投诉审核人员随意要求不合理的服务类目,有官方帮忙看看,回复一下吗?

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先介绍一下小程序的主要功能:

是一个SaaS产品,面向的用户是在素质类机构(比如舞蹈以及画画的)学习的孩子的家长,家长可以在小程序上请假,提交作业,查看老师的点评以及回复老师的点评等;家长提交的内容只有老师能看到,其他人都是看不到的;家长看到的文字图片视频,是老师布置的作业或者课堂表现,这些内容家长也只能看到和自己孩子相关的内容,这就和微信私聊差不多,都是点对点的收发内容,我们只是把这些内容汇集到一起,方便家长和机构查阅,整理;

3月6日,3月7日,我们因为小程序有个比较紧急的bug,想升级一下小程序,可是收到的审核结果是:

多次要求我们修改服务类目

我公司是一个IT技术企业,我们是做软件服务的,是技术服务商;

教育-在线视频课程类目,要求我们办理三个资质证其中一个:

1.《事业单位法人证书》,我们显然不是,办不了;

2.《民办学校办学许可证》,这个许可证是只有正规学校或者有规模的学科类的培训机构才能办理的,我们的客户都是素质类的培训机构,这些培训机构都是不需要这个办学许可证的,而我们是IT公司就更加办不了这个证了;

3.《网络文化经营许可证》,这个证我们不太了解,查了以后好像门槛也是挺高的,一般是网吧之类才要办的。同时我们要说的是我们公司并不经营内容,我们只是个技术服务商,小程序上看到内容也是培训机构分享给家长的一些作业,课堂展示,都是机构内部使用的,都是不对外公开的。只是一个简单的发给家长一个孩子的课堂表现的视频,而且都是只有孩子家长能看到,这样也需要办许可证?

审核人员不能说在小程序能看到视频,就强行要求我们添加这个需要专门许可证的服务类目啊,传播媒介不就文字图片视频这么几种吗,互联网是什么?互联网不就传播这些媒介吗,难道是个互联网公司产品上只要出现一个视频就需要办许可证吗?现在又有多少小程序上完全不能看到视频的啊?把教育相关的小程序随机打开都基本能看到各种视频啊,他们都没要求需要许可证的服务类目啊,审核的公平性和一致性原则又在哪里?国家都在精简各种线下开公司要求的各种许可证,现在可好,线上的反而变本加厉的要求各种许可证,真是有点不能理解。

希望审核人员能稍微耐心的看一下我们小程序的服务内容,没有其他地方可投诉,也只能在这里发发牢骚,希望有官方给个明确的回复,谢谢。


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3 个回答

  • 小程序运营专员-木易
    小程序运营专员-木易
    03-09

    你好,已经在另一个帖子回复过了。

    03-09
    有用
    回复 3
    • 曾明智
      曾明智
      03-10
      我们今天专门跑一趟当地办理《网络文化经营许可证》的部门,政府工作人员反馈说:互联网在线视频,特别是教育相关的不需要办理此类许可证,政府部门没有要求此类互联网公司需要办理此类许可证,是微信平台方擅自扩大许可证要求,这就尴尬了,审核同学们帮忙解决一下呀
      03-10
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    • 曾明智
      曾明智
      03-10
      我们是浙江省的,政府部分明确告知不需要办,也办不了。审核同学能不能告知具体应该办理这个许可证的哪一类的啊?然后我们再去咨询一下看看
      03-10
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    • Muzyer
      Muzyer
      03-16回复曾明智
      怎么样。过了吗?
      03-16
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  • 芳
    03-09

    直播网文,少数地区可以办理的。

    03-09
    有用
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  • 社区技术运营专员-Ltt
    社区技术运营专员-Ltt
    03-09

    你好,反馈已收到,我们核实下,有进展会同步。

    03-09
    有用
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