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客服人员你好，在企业微信-工作台应用中打开.docx/,pptx/.xlsx文件时，第二次打开乱码

1、在企业微信的工作台应用中使用ios13以上版本打开.docx/,pptx/.xlsx文件，第一次打开正常显示，第二次打开乱码；打开.pdf/.txt则不会存在乱码情况

2、使用ios12版本打开以上格式文件都没有乱码情况

3、android设备目前没有发现乱码情况

最后一次编辑于  2020-04-23
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2 个回答

  • 企业微信运营专员-千夜
    企业微信运营专员-千夜
    2020-04-23

    您好，可以提供下企业微信版本 企业corpid 打开文件乱码的应用id 手机号 时间点看下

    2020-04-23
    有用
    回复 3
    • 喵喵的汪星人
      喵喵的汪星人
      2020-04-24
      企业corpid和应用id这样发出来安全么？
      2020-04-24
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    • 喵喵的汪星人
      喵喵的汪星人
      2020-04-26
      企业微信版本号：3.0.16
      企业corpid：wxcd0971fc49bd8ea6
      应用id：1000005
      手机号：18381668418
      时间点：2020-04-26 14:44
      2020-04-26
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    • 企业微信运营专员-千夜
      企业微信运营专员-千夜
      2020-04-26回复喵喵的汪星人
      解析文档使用的是iOS自带的能力，这里解析错误可能是系统问题，可以吧需要在手机预览的文件转码成pdf试试
      2020-04-26
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  • 🇼  🇪  🇳 
    🇼  🇪  🇳 
    2020-04-29

    我们也遇到了相同的问题。

    2020-04-29
    有用
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