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模板消息为什么审核一直不通过?希望得到详细的回复和修改指导!

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这边申请模板修改次数都好多次了,一直还是没有达到审核要求,审核说明的意见也比较笼统,究竟要怎么样的标题才可以通过啊?

求各路大神支招帮忙!实在是太着急了!

或者有没有人工客服可以直接咨询呀?我不想再跟机器人说话了

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1 个回答

  • 社区技术运营专员-Riven
    社区技术运营专员-Riven
    2020-12-29

    1、经核实,线上已提交的模板消息驳回原因如下;

    1)因场景未细分被驳回,后续新增模板请注意场景描述;

    2)活动类属于高频滥用的应用场景,目前均无法支持入库;


    2、在社区描述的模板消息,具有以下问题:

    1)模板一【客户经理建议提醒】:模板消息是一个即时消息通知,是给用户提供服务后的服务凭证通知,不等同于短信作用,不作提醒用途;

    2)模板二、三、四【广告设置修改通知】、【设置修改通知】、【账户操作提醒】:需细分具体场景,譬如:账号密码修改成功通知、工单已受理通知、请假申请通过提醒等等,内容事例不够明确,为了帮助审核员评估,请重新描述;

    3)关键词【备注】建议在【remark.DATD】体现即可;

    2020-12-29
    有用
    回复 5
    • Chanpou
      Chanpou
      2020-12-29
      那如果把【广告设置修改通知】改成【广告设置成功通知】,【设置修改通知】改成【设置成功提醒】,【账户操作提醒】改成【账户变更成功通知】,这样其中有一个可以吗?
      2020-12-29
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    • 社区技术运营专员-Riven
      社区技术运营专员-Riven
      2020-12-29回复Chanpou
      需列举具体场景,包含:标题、关键词、内容示例,更好结合评估
      2020-12-29
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    • Chanpou
      Chanpou
      2020-12-29
      我私信给你!记得看我!!!!!
      2020-12-29
      回复
    • Chanpou
      Chanpou
      2020-12-29回复社区技术运营专员-Riven
      例如这样可以吗?


      设置成功提醒
      您好,您的账号“密码修改”申请已处理,请点击查看。
      账号名称: Anita Store
      账号站点:上海
      账号状态:已修改
      请点击“查看详情”,如非本人操作,请及时联系在线客服。
      2020-12-29
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    • 社区技术运营专员-Riven
      社区技术运营专员-Riven
      2020-12-30回复Chanpou
      模板一:标题未能说明具体的服务主体,建议修改为【账号密码修改成功通知】;
      模板二:状态变更类属于持续不稳定触达的场景,需体现具体状态,譬如:账户解绑成功通知、账户登录异常提醒;
      模板三:无法支持,内容事例不够明确,可在模板内容描述具体使用场景,帮助审核员再次评估;
      2020-12-30
      1
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