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发送客服消息一直报错system error hint?

后端发送客服消息给用户时报system error hint,重新生成media_id的方法已经试过了。

{"errcode":-1,"errmsg":"system error hint: [jkswza07453945]"}

最后一次编辑于  11-12
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4 个回答

  • 社区技术运营专员-娇华
    社区技术运营专员-娇华
    11-12

    您好,为了提高定位问题的效率,请提供相关信息:
    1.appid、涉及的openid
    2.最近一次操作时间(特别说明,5小时内才有机会快速定位)
    3.发送的请求
    4.收到的回复消息
    5.此是否必现呢?

    11-12
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    回复 3
    • 柏川
      柏川
      11-20
      AppID: wx434d792256b176dc
      openid: oRsLj5IUtqS5aUJdiZsq13K8WnBs
      最近一次操作时间: 2019-11-20 13:54:35
      收到的回复:{"errcode":-1,"errmsg":"system error hint: [vR02804924]"}
      是否必现: 11/12出现过一段时间,之后没做修改又好了。刚刚又复现。
      media_id:fsaHkoYyfF3H9yoIwA-QFcsCOiyNg0gNqe2nKYdx6ltfSxQIUtXx5FAwNvuwIH6S
      11-20
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    • 小程序技术专员-寂
      小程序技术专员-寂
      11-20回复柏川
      11-20
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    • 柏川
      柏川
      11-21回复小程序技术专员-寂
      好了,我已经知道小程序仅支持上传3天临时素材。。直接说明不好吗,可以省掉很多时间精力(*/ω\*)
      11-21
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  • 柏川
    柏川
    11-12

    APPID:wx434d792256b176dc

    11-12
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  • 罗梅光
    罗梅光
    11-12

    一直报?最多连续发送5条信息。超过后用户发消息才能继续发5条。

    11-12
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    回复 6
    • 柏川
      柏川
      11-12
      失败不计吧!?
      11-12
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    • 罗梅光
      罗梅光
      11-12回复柏川
      是不是以前发过5条了,或者超出回复时间了。
      11-12
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    • 柏川
      柏川
      11-12回复罗梅光
      都不是哦,是刚做的功能。上周五成功了(3次),今天再试就报这个错
      11-12
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    • 罗梅光
      罗梅光
      11-12回复柏川
      那用户上一次回复的时间是多久?
      11-12
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    • 柏川
      柏川
      11-12回复罗梅光
      我是后端代码是即时回复的,不存在延时
      11-12
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  • Hanks🇨🇳
    Hanks🇨🇳
    11-12

    appid给一下,官方看到帮你查

    11-12
    赞同
    回复 1
    • 柏川
      柏川
      11-12
      谢啦
      11-12
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