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【求救】小程序突然被封了?不知道哪违规了,恳请说明

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审核 wx9d9bda2371227d52

我的微信小程序被永久封禁了,

微信给出的是:

违反《微信小程序平台运营规范》5.行为规范-5.11欺诈行为

 经用户投诉并审核,此帐号涉嫌存在欺诈、可疑服务及不诚信等行为,违反《微信小程序平台运营规范》及相关规则。

我们经过认真自查,没有发现相关违规行为,为避免不必要的误会,关于申诉做如下说明:   

1、关于小程序功能及收费说明

小程序根据驾校需求,为驾校提供科目一、科目四理论学习、科二科三学习视频。

驾校根据自己的学员的需要,有偿提供学员使用,功能在于解决传统学习驾考学习麻烦的问题。

软件根据服务时间的长短不同定价为:

38元可使用一个月、

58元可使用两个月

98元永久使用;


2、关于小程序盈利说明

我公司与驾校之间属于合作关系,我公司不收取驾校任何费用,驾校对学员进行销售,学员自愿选择是否购买服务,收益属于驾校销售收入,归驾校所有,我公司仅收取成交金额的10~20 %作为软件服务费。

 

3、关于是否违反行为规范《微信小程序平台运营规范》5.行为规范-5.11欺诈行为

违规内容

小程序内含有虚假红包、虚假活动、虚假宣传,仿冒腾讯官方或他人业务等,对用户进行欺诈的行为。包括但不限于以下类型:


5.11.1小程序内存在虚假拼团欺诈的行为


5.11.2小程序内通过售卖虚假油卡进行欺诈的行为。

5.11.3 小程序内通过高额返利噱头吸引用户消费,进行欺诈的行为

关于 5.11.1、5.11.2、5.11.3  均无此情况

其中 5.11.3 我们做详细解释:学员用户消费行为 100% 基于小程序提供的服务需求,而自主意愿选择的消费行为,没有任何高额返利或其他违规诱导、欺诈干预。

存在欺诈、可疑服务及不诚信等行为

关于欺诈:我们认为,所谓欺诈,指故意欺骗他人,使其陷于错误判断,并基于此错误判断而为意思表示之行为,我公司在用户付费后实际为用户提供了优质的软件服务,我公司的行为应为正常的商业行为,不构成欺诈。

关于可疑服务:我们提供的所有服务属于合法、合规范围。

  不诚信等行为:近日看到贵公司8月27日发布的 <<关于小程序恶意对抗平台规则的违规行为公告>>


我公司做了详细自查,没有任何对抗行为,小程序提交审核的版本与小程序实际发布、上线运营的版本一致。我司提供的真实优质服务,未使用过任何违规手段。对于用户使用软件中遇到的任何问题,我们均积极响应并解决,不存在不诚信行为。

如官大大仍认为我们小程序存在违规行为,请详细说明,我们一定整改。

如核实未发现违规,恳请解除封禁。

顺颂商祺

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1 个回答

  • 社区技术运营专员-Ltt
    社区技术运营专员-Ltt
    2019-08-29
    你好,请按正常流程在封号站内信中发起申诉即可,会有相关人员审核。


    2019-08-29
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