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客服消息接口下发音频提示成功而微信公众号没有收到

框架类型 问题类型 操作时间 AppID
小程序 Bug 2020-10-27 wxf025ea88834e61d7

公众号appid:wxf025ea88834e61d7

现象:客服消息接口下发音频提示成功而微信公众号没有收到,重新编辑音频正常,麻烦查看是否客服消息的Bug

音频id是:-4OFsZfJ9f9v6EDt2tKKhJ9N4XY9tpx4S1aQULB27sZbzFM1c2b0_xNTJumoyIEx

用户openid:oMVgOxAeX0Zg4Ok2HSMFklBcTVQA



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1 个回答

  • 公众号技术运营专员-summer
    公众号技术运营专员-summer
    2020-10-27
    你好,MEDIA_ID是来自素材的语音材料吗?如果是音频文件类型的不支持,会被系统当成文件处理了。
    


    2020-10-27
    有用
    回复 9
    • Yeoman
      Yeoman
      2020-10-27
      是的,语音材料,重新上传一个新的就正常
      2020-10-27
      回复
    • Yeoman
      Yeoman
      2020-10-27
      前段时间音频通过一个音频MEDIA_ID是能正常下发的呢
      2020-10-27
      回复
    • 公众号技术运营专员-summer
      公众号技术运营专员-summer
      2020-10-27回复Yeoman
      如果是语音素材的客服消息可以支持,应该是素材那边有波动。
      2020-10-27
      回复
    • Yeoman
      Yeoman
      2020-10-27回复公众号技术运营专员-summer
      嗯,这边猜测是bug来的,你们可以确认下嘛? 什么时候恢复正常?
      2020-10-27
      回复
    • 公众号技术运营专员-summer
      公众号技术运营专员-summer
      2020-10-27回复Yeoman
      现在还会复现吗?语音是什么时候上传的呢?请提供素材上传的调用信息。
      2020-10-27
      回复
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