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关于服务号发送模板消息失败?

今天测试模板消息的发送,10名测试用户openid已经获取到,全部关注公众号,并且未作拒收操作。最后得到的接口返回结果均为{"errcode":0,"errmsg":"ok","msgid":******},但是,经过核实,10名用户,只有9名收到测试模板消息。然后在做了一次单独测试,发现无论发多少条模板消息给这名用户,接口返回结果都是成功,但是一条都没收到!!!

希望官方能做出解惑!

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1 个回答

  • Summer✨
    Summer✨
    05-28

    你好,请提供模板消息id,公众号原始id,接收不到的用户微信号,手机是ios还是安卓,微信版本号,最后一次下发时间,客户端上传下日志。日志上传方法:我——设置——帮助与反馈——右上角修复工具icon——上传日志

    05-28
    有用
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    • Summer✨
      Summer✨
      06-30
      你好,建议检查一下是否使用UTF-8编码,同时要避免使用emoji之类的特殊字符(一些新加入的字符,可能各平台的码表里不一定有,客户端可能不支持)。服务号的模板消息,可以看看是否收到了事件推送,如果是收到成功的事件推送,但是用户没收到,一般是编码问题。若排查后仍然没有问题,请把详细的HTTP请求报文打下来给我们排查。
      服务号模板消息事件推送请参考:https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Template_Message_Interface.html
      06-30
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