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模板消息被投诉过度营销,官方能否给一下详细说明?

APP ID:gh_22b52d6d650f


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  • 社区技术运营专员-娇华
    社区技术运营专员-娇华
    10-10

    gh_22b52d6d650f     浓妆淡抹服务号(公众号)

    我们核实了一下该号模板消息使用情况,具体如下:


    一、违规情况

    1、具体违规模板:报名完成通知

    2、违规内容:报名完成通知_____【双节配双惠】劲爆双重优惠,兰瑟眼唇卸妆液*元抢!;活动名称:请在XX-XX时间内来看我哦;报名状态:已报名;双节同庆,双节狂欢,全民嗨购!正式开启!;系列活动,钜惠不断!戳我抢!

    3、处理情况:已删除违规模板进行警告并下发站内信通知,按照阶梯处罚规则限制新增模板能力3天。


    二、违规原因

    1、模板消息运营规范:https://mp.weixin.qq.com/mp/opshowpage?action=newoplaw#t3-3-9

    2、主动给用户推送活动信息,有诱导用户点击参与意图,属滥用模板消息,模板消息是一个即时消息通知,是给用户提供服务后的服务凭证通知;

    3、模板消息运营规范中有明确说明,模板消息不能主动下发给没有接受过服务的接收者,且模板消息内容不能做营销、推广、诱导分享及诱导下载APP;


    三、建议

    1、发起申诉,请在申诉理由中详细描述业务背景和模板下发的触发条件;

    2、请正确理解模板消息接口,规范使用接口能力,共建良好生态。后续如果存在违规,平台会按照梯度处罚规则进行加重处理。

    10-10
    有用
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