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小程序客服助手收不到信息怎么解决?PC端和移动端都收不到

如题,之前都是没有问题的,最近客服换了人,重新绑定的客服人员,然后就都收不到客服消息了

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5 个回答

  • 唐全 开发运营推广
    唐全 开发运营推广
    2020-04-11

    客服小助手确实有各种问题,我们去年就一直在反馈

    2020-04-11
    有用 1
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  • A.福美=软膜天花+灯箱+UV喷画+安装
    A.福美=软膜天花+灯箱+UV喷画+安装
    2020-07-16
    客服收不到信息怎么搞?
    
    
    
    
    2020-07-16
    有用
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  • 天岳网络
    天岳网络
    2020-04-08

    是否开启了消息推送? 开通了就是会收不到的哦

    2020-04-08
    有用
    回复 3
    • LYON
      LYON
      2020-04-08
      没有开消息推送
      2020-04-08
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    • 天岳网络
      天岳网络
      2020-04-08回复LYON
      添加客服了吗?
      2020-04-08
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    • LYON
      LYON
      2020-04-08
      添加了
      2020-04-08
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  • 被逼疯的宝宝
    被逼疯的宝宝
    2020-04-08

    你的小程序是自己开发的吗?还是第三方授权的?你的小程序的客服功能权限查一下是不是授权给第三方平台了?

    2020-04-08
    有用
    回复 7
    • LYON
      LYON
      2020-04-08
      客服功能没有授权第三方
      2020-04-08
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    • LYON
      LYON
      2020-04-08
      管理员可以再添加成客服,接收消息嘛?
      2020-04-08
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    • 被逼疯的宝宝
      被逼疯的宝宝
      2020-04-08回复LYON
      可以的
      2020-04-08
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    • LYON
      LYON
      2020-04-08
      反复检查了,客服没有授权第三方,但是客服消息收不到,反馈给开发商,开发商客服消息是微信这边的功能,他们也解决不了这个问题。怎么办?
      2020-04-08
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    • 被逼疯的宝宝
      被逼疯的宝宝
      2020-04-08回复LYON
      他们帮你做的小程序都没有后续服务的?都不帮你差问题吗?
      2020-04-08
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  • 灵芝
    灵芝
    2020-04-08

    你好,可以看下是否有多个客服在线,以及是否开启了消息推送。

    2020-04-08
    有用
    回复 2
    • LYON
      LYON
      2020-04-08
      这些都没有问题
      2020-04-08
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    • LYON
      LYON
      2020-04-08
      管理员可以再添加成客服,接收消息嘛?
      2020-04-08
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