我们只是酒类电商，也没有什么客诉，但是支付业务封了，是什么原因？

短信原文：

商户号因涉嫌异常经营，根据法律规定及监管要求，我们已采取了相关限制措施，在该商户号异常经营的嫌疑被排除之前，相关功能将继续被限制。

我想要知道现在应该怎么处理？目前申诉了2次，驳回1次；

提供了近期快递单号，如果有必要，我可以提供顾客联系方式，腾讯公司可以与顾客直接电话联系，了解整个购物流程

现在广告还在对外，但支付已停，急急急！