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微信公众平台客服功能网页版接收不到消息了。

微信小程序绑定客服号了,当体验者给小程序客服发消息的时候,在微信公众平台客服功能网页版也接收不到消息,请问要怎么设置呢?以前能接收到但是现在不行了。不知道什么情况。

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