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客服消息推送接口频繁报45047错误,但用户最近48小时未达到上限

问题描述用户最近48小时内没发送过任何消息,首次进入小程序客服会话,我们监听到这个user_enter_tempsession事件消息请求微信服务发送客服消息,但响应下发条数达到上限。

但是,在用户主动发送一条消息后,再次监听进入会话事件,并请求微信服务发送客服消息,接口响应正常,用户正常收到消息。

响应结果{"errcode":45047,"errmsg":"out of response count limit rid: 663893af-6f3ca566-33244ff3"}



最后一次编辑于  2024-05-06
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1 个回答

  • Hlxuan.
    Hlxuan.
    2024-05-06

    需要用户主动发送消息,开发者才可以在48小时内下发最多5条消息,参考文档说明:https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/open-ability/customer-message/send.html

    2024-05-06
    有用
    回复 3
    • k
      k
      2024-05-06
      是必须用户在48小时内,先主动下发一条消息,才会进行下发条数限制统计吗?用户没发送过消息,不能直接下发消息吗?
      2024-05-06
      回复
    • Hlxuan.
      Hlxuan.
      2024-05-06回复k
      是的。
      2024-05-06
      回复
    • k
      k
      2024-05-06回复Hlxuan.
      好的,谢谢
      2024-05-06
      回复
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