收藏
回答

客服系统转接时不显示在线客服,无法转接,什么原因?

框架类型 问题类型 操作时间 AppID
小程序 Bug 2020-05-19 wxbba8bc9f7586e22f

客服在线,但是无法转接


回答关注问题邀请回答
收藏

4 个回答

  • 唐伟
    唐伟
    2020-09-19

    请问下,这个客服转接,只能是在网页端在线的客服间转接,不支持只是客服小助手在线的,是吗?

    2020-09-19
    有用
    回复
  • 小商店
    小商店
    2020-07-04

    微信小店是微信官方免费提供给商家的小程序,但是功能有点简单。例如不支持手机处理客服消息、订单提醒、手机发货、订单打印、分享到朋友圈等等,这让用微信小店的商家非常麻烦。

    那微信小程序怎么通过手机实时回复客服消息?请看步骤:

    首先在小店里面设置在线客服,设置在线客服之后,客服可以通过电脑版处理客服消息。

    如果需要通过手机处理,请让客服搜索小程序‘客服小助手’小程序,同意小助手给自己转发客服消息。设置后,即可免费处理客服会话了,因为这些都是腾讯免费提供的。

    如何让信小店小程序支持更多功能,例如:订单手机提醒、手机发货、订单自动打印、分享到朋友圈等等呢?2019年1月,微信公布了云开发平台,这个平台为小程序商家提供免费的云服务器和快速的接入能力。借助这个云开发平台,我们就让微信小店支持以上所有功能。更多微信小店问题可以联系到我。

    2020-07-04
    有用
    回复
  • lxtzxd
    lxtzxd
    2020-05-21

    appid: wxbba8bc9f7586e22f

    原客服微信:lxtzxd

    被转接微信号:tongxingxiaoqing

    转接时间:2020-05-21 18:28

    2020-05-21
    有用
    回复
  • 社区技术运营专员-灵芝
    社区技术运营专员-灵芝
    2020-05-20

    你好,这种是因为当时只有一个客服(你自己)在线,所以无法转接客服。

    2020-05-20
    有用
    回复 10
    • lxtzxd
      lxtzxd
      2020-05-20
      好的,谢谢,当时测试的时候找了客服是在线的,不知是否是他是手机小程序登录的原因。
      2020-05-20
      回复
    • lxtzxd
      lxtzxd
      2020-05-20
      还想请教一下,转接后用户继续发来消息,还是发到原来客服这里,而不是发到转接后的客服那里,不知什么原因
      2020-05-20
      回复
    • 社区技术运营专员-灵芝
      社区技术运营专员-灵芝
      2020-05-20回复lxtzxd
      成功转接后还是发到当前客服?被转接的客服在线么?
      2020-05-20
      回复
    • lxtzxd
      lxtzxd
      2020-05-20回复社区技术运营专员-灵芝
      在线呢,原来这个客服还能继续转接给这个客服,所以肯定是在线的
      2020-05-20
      回复
    • lxtzxd
      lxtzxd
      2020-05-20回复社区技术运营专员-灵芝
      成功转接后确实是还是发到当前客服,测了几次都是
      2020-05-20
      回复
    查看更多(5)
登录 后发表内容
问题标签