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怎么用手机直接回复客服会话?

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API和组件

客服会话只能在网页里回复,现在想在手机直接实现对话,怎么做呢

最后一次编辑于  2017-02-13  (未经腾讯允许,不得转载)
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7 个回答

  • 韬々
    韬々
    2017-02-13

    请先仔细阅读小程序·客服消息的文档,具体流程可以分为以下几步


    1. 在小程序后台管理端 https://mp.weixin.qq.com/ 配置客服消息对应的CGI,接收来自微信服务器推送的用户消息

    2. 服务端将收到的用户消息转发到客服工具(例如自己开发一个回复用的wap应用)

    3. 客服人工回复,并将回复消息传送到服务端

    4. 服务端转发该消息给微信服务器


    以上,是一个自定义客服工具的开发流程


    当然,也可以尝试用移动终端打开客服会话页面

    2017-02-13
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  • 带感小钢炮
    带感小钢炮
    2017-02-13

    楼主你可以做一个视频教程吗?大家都非常感谢

    2017-02-13
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  • 凛冬
    凛冬
    2017-02-14

    目前我想到的流程大概和1楼是一样的。用户发消息用的是客服会话,消息到服务器上存库里,然后转发到客服(包括用户的openid),客服用我们自己开发的会话页面回复,然后调用客服消息发送接口推给用户。

    2017-02-14
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  • way
    way
    2017-09-06

    小程序客服不能实时交流是个大问题

    2017-09-06
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  • 有_何不可
    有_何不可
    2017-10-19

    能不能给我们个案例

    2017-10-19
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  • A逆风飞扬 孟
    A逆风飞扬 孟
    2017-10-28

    期待微信出一个客服APP。这样不用使用网页版客服了。

    2017-10-28
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  • 黄朝阳
    黄朝阳
    2017-11-05

    希望小老板能够直接在手机上回复消息

    2017-11-05
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