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提几个建议,关于社区、解决问题等等

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官方的同学们好,我是小程序联盟社区的站长天下雪;今天有个会员跟我说:天下雪啊,你应该做一个帖子,专门给官方提建议;


我想了一下,好提议啊,最好是真正有意义的建议,而不是愤青的吐槽或者不理解的责备;


下面是几个我临时想到的小建议,仅供参考:


1:社区官方人员身份特别标注;这个建议是希望能够分离官方人员和非官方人员的回复,以免对搜寻答案的人产生误导,毕竟不是经常逛官方社区的人,很难对官方人员身份进行有效识别;


2:关于问题的解决;我知道官方的很多同学十分辛勤努力,甚至凌晨和周末时间还在回答问题,我非常感动;但是我也发现了一个在解决网友问题中不好的一个现象;

首先介绍一下我自己,我曾经协助数百个人解决小程序问题,我在解决问题的过程中发现解决问题是产生解决方案以及深入了解问题所在的一个非常有效的方式;那么就可以继续说这个不好的现象是什么了,是很多问题半途而止,官方很多时候给了一些可能性的解决方案,但是未确定是否真的是原因所在,很多问题提出者也没有做进一步的描述或者在解决问题后进行原因说明;我认为这是一个对官方深入发现问题所在的一个非常不好的现象,为了解决这个现象,我建议:投入更多的人力加入问题解决中,并且建立一套更深入的问题解决策略,尤其是针对重点问题,最好设立跟进策略,通过跟进问题解决及原因,来发现隐藏较深的问题;


除了建议之外,我发帖还有一个重要的原因;表示一下我个人对辛勤回答问题的官方人员的敬意,比如林超,Link,ltzz ,Special ,韬々;我其实就是一名普通公司员工,公司指定我负责一下小程序的网站,我就去简单的做一下,但是我这个人向来不喜欢不把工作当事业的人,所以我做网站的时候还是有点认真的在做的,我在官方社区某天凌晨发现官方人员竟然在回答问题的时候,真的还是很感动的,这个感动跟公司无关,纯粹是对这种行为的感动,其实我感动的那天晚上很想发帖的,但是还是忍住了,这次就顺带了那天没有表达敬意的遗憾。

最后一次编辑于  2017-03-08  (未经腾讯允许,不得转载)
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3 个回答

  • 小明
    小明
    2017-03-08

    也看到过你凌晨解答问题。辛苦了。

    2017-03-08
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  • 天下雪|一视
    天下雪|一视
    2017-03-08

    @小明    我一半是为了帮助别人,一半是为了宣传一下网站;这种带有私心的回答问题,不值得一说。就连我在各个群内帮助别人,也是一半为了帮助别人,一半是为了宣传网站和了解问题真正的原因,还是带有私心。

    2017-03-08
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  • Special
    Special
    2017-03-09

    也被楼主的热诚感动了,说实话目前每天问题反馈确实很多,有很多问题可能我们还没来得及分析就被淹没了,目前社区本身也有问题,不单是对开发者而已,对于我们而言也同样比较难追踪问题,近期我们也在做社区系统上的优化,后续大家会看到的。

    提到的几点建议也很有道理,我转给做社区的同学了,感谢。

    2017-03-09
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