Question 1

置顶gh_6dc1117c96d7该小程序不知何时生成，且无法解绑或注销，致占用名额

9小时前

1279

智能回答

你好，建议通过以下方式处理： 1. 关注【公众平台安全助手】服务号 2. 进入【绑定查询】菜单选择【微信号绑定账号】 3. 找到需要删除的小程序点击【解除绑定】完成注销若账号处于7天自主注销冻结期，期满后系统会发送确认通知参考文档： [【小程序-账号注销】常见问题汇总【2025-8-4~2025-8-10】](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/0004ae94600900c505c35cc2466809)

有用

Question 2

置顶服务类目删除了b2b，在订单管理界面，还是“B2b小程序”，怎么不是“实物电商类小程序”？

1天前

3919

正青春

登录小程序后台，账号设置-设置-基本设置-服务类目-【联系客服】- 在线客服 - 转专员客服。

提供APPID、问题说明、小程序使用场景说明、客户群体说明和小程序内容录屏。

进行评估审核，审核通过以后就可以恢复正常。

[图片]

有用

0

Question 3

置顶你们后台订单发货不合理，影响评分

星期四 18:49

03829

Question 4

置顶误删了怎么恢复

09-30

1434

拾忆

无法恢复。

有用

0

Question 5

置顶物流服务-即时配送无法绑定达达账号

09-30

0421

Question 6

置顶行业能力只能看到门店管理的菜单，但是文档里的行业能力下没有门店管理的介绍

09-30

0171

Question 7

置顶公众号为什么不能发布文章

09-29

185

智能回答

你好，建议尝试以下解决方案： 1. 使用谷歌浏览器无痕模式访问 2. 清理浏览器缓存后重新登录 3. 关闭第三方插件（如广告拦截）再尝试发布参考文档： [【公众号-其他】常见问题汇总【2025-7-7~2025-7-13】](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/000a4e074e8760b2d193a1a6d62009)

有用

Question 8

置顶开发者需在【小程序管理后台-设置-功能设置-用户隐私保护指引】这个路径在哪里找

09-28

21079

Hlxuan.

登录小程序后台：https://mp.weixin.qq.com/ （注意需要登录小程序账号，不要登录错了）-> 左下角头像 -> 账号设置 -> 服务内容声明 -> 用户隐私保护指引。

[图片]

如果你的小程序是第三方代开发的，后台是没有这个入口的，需要联系所在第三方平台通过接口设置用户隐私保护指引：https://developers.weixin.qq.com/doc/oplatform/openApi/OpenApiDoc/miniprogram-management/privacy-management/setPrivacySetting.html

有用 1

0

Question 9

置顶小程序平台-开发管理-扫普通链接二维码打开小程序点开详情后，点击任何一个删除按钮，再点保存就没反应

09-28

1319

智能回答

你好，建议重点检查： 1. 域名是否已通过ICP备案验证 2.二维码规则是否符合http/https标准链接格式 3.前缀占用规则设置是否合理（若选择'占用'，需确认是否已独占符合前缀的子规则） 4.测试链接填写是否符合规范若配置无误仍存在问题，可提供具体链接及操作截图供进一步排查。参考文档： [介绍/扫码打开小程序接入指南](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/qrcode.html)

有用

Question 10

置顶小程序工具代码上传成功，小程序账号后台的版本管理中没有数据Bug

09-28

1299

Question 11

置顶由于小程序违规，支付功能暂时无法使用，客服反馈说要加入订单管理，小程序后台没订单管理选项？

09-27

13184

小程序交易保障答疑

请商家在小程序mp后台通知中心内找到能力被限制的通知下发记录，详情内发起申诉

有用

0

Question 12

置顶公众号自动回复无法修改

09-27

3266

社区技术运营专员--许涛

[图片]

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0

Question 13

置顶公众号运营遇到了问题，应该如何找到人工客服？

09-26

2960

社区技术运营专员--许涛

你好，请联系团队内的其他运营者咨询，若出现报错问题可以评论区回复，需求问题一律先自行团队内解决

有用

0

Question 14

置顶为什么我的服务号里，的广告与服务菜单里，没有模板消息

09-26

2313

社区技术运营专员--许涛

你好，需要已认证的非个人主体服务号账号

有用

0

Question 15

置顶小程序最近管理平台经常加载卡死，加载不出来，一直转圈圈

09-26

1712

社区技术运营专员-Jahozheng

退出重新登录试试

有用

0

Question 16

置顶小程序管理后台，配置消息推送，点击提交，报系统错误

09-26

2240

Mr.Zhao

[图片]

有用

0

Question 17

置顶管理员登录公众号平台，在选择运营的服务号时，出现二维码失效，多次尝试后，选择账号登录也会报错

09-25

11029

社区技术运营专员--许涛

你好，请问是怎么复现的呢？提供下复现操作，是截图给管理员扫码吗？

有用

0

Question 18

置顶小程序工具代码上传成功，但是小程序账号后台的版本管理没有数据Bug

09-25

1270

启年

好诡异，你重启一下开发者工具，再重新上传一下试试呢

有用

2

Question 19

置顶请问视频号的创作者中心为什么打不开了，为什么显示网络错误？

09-25

0852

Question 20

置顶备案页面打开是一片空白

09-25

278

小程序运营专员-PZY

你好，建议按以下步骤排查解决：

清除浏览器缓存，或使用Chrome/Edge最新版的无痕模式重新登录尝试。

更换浏览器或设备，推荐使用最新版Chrome、Edge或Firefox。

检查网络环境，避免使用代理或不稳定的网络，建议切换至手机热点重试。

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