我们是做企业服务的，与客户沟通的过程中，常常需要沟通到，身份证，发票，银行账号，这类可能是敏感词的词汇，今天被限制异常了，客服回复时间在4-7小时以上，既然希望企业以企微作为主要作业工具，能否减少误伤，或者误伤后有一句起码的道歉呢？