开通了企业消息存档服务，抓取了一大堆消息， 但发现，这也获取不了，那也获取不了。 存下来的消息还有什么意义？

1.外部联系人用户信息，非好友无法获取。 这个需要让客服全部加下好友，非常不方便。 而我只需要知道群聊会话的用户名或者备注就可以。现在返回一堆ID乱码，完全没法知道是谁。

2.内部群，外部群，经常提示非法操作自己的群，错误代码86008，我是企业最高超级管理员。为什么还不能操作了？ 也是记录了一堆群ID，都不知道群名，而且有些内部群，我还是群主，照样提示非法