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企业微信API查询客户接替结果,接替状态代表的情况

企业微信API查询客户接替结果,请求地址:https://qyapi.weixin.qq.com/cgi-bin/externalcontact/get_transfer_result?access_token=ACCESS_TOKEN

接口返回中的接替状态,包括 1-接替完毕 2-等待接替 3-客户拒绝 4-接替成员客户达到上限 5-无接替记录

请问:

1、什么情况下会出现无接替记录?

2、状态4指的是企业微信号添加好友数达到上限,那么如果客户微信添加好友数达到上限,是否能够继承成功?

感谢回答!

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