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微信小商店客服系统建议反馈?

经营小商店的第一天,发现这个客服系统,真的是,垃圾中的垃圾

1、不支持转接,这要遇到一些问题当前客服无法解决,需要找专业客服来解决可咋整?

2、在一个IM软件里面又做了一个IM,体验极差,而且经常会漏收和错发消息,还不支持撤回,没回复只能发5条,既然要做小商店,就不要使用小程序的这套消息推送机制了嘛!直接和微信打通直接免加好友沟通不行吗?还能发挥出自身的优势

3、买家在沟通的时候可以快捷发送商品信息卡片,但是收到的就是一个小程序码,客服也不知道是哪个商品,还得长按识别,来回切换,在切换过程中页面的流转也有问题,包括小商店助手中的页面流转也有很多问题,这里我就不一一细说了,你们自己查吧,细节一点都没考虑


欢迎大家在下面补充

最后一次编辑于  2020-08-25
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5 个回答

  • 微信小商店运营专员-Penny🍉
    微信小商店运营专员-Penny🍉
    2020-08-25

    你好,小商店功能不断优化中,请耐心等待。

    2020-08-25
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  • 圣殿骑士
    圣殿骑士
    2020-08-25

    关注中

    2020-08-25
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  • 吴奕群
    吴奕群
    2020-08-25

    个人的也可以登录网页或者PC上的客服工具,但是顾客端没法发送商品链接,得靠文字描述(逆天的电商客服设计)

    跟TB还是有很大的差距,看看后面能不能有所优化,至少可以转接,我们可以自己接客服,自己开发或者接第三方的客服系统,不然现在真的是LJ

    2020-08-25
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    • Stephen
      Stephen
      2020-08-25
      网页或者PC上的客服工具延迟超高,漏收情况特别严重
      2020-08-25
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    • 订蛋糕 &商户服务管理
      订蛋糕 &商户服务管理
      2020-10-30
      手机版 电脑版同时登陆,手机端接受不到消息
      2020-10-30
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  • 微喵网络
    微喵网络
    2020-08-25

    补充一个,小程序现在取消了浮窗,更不方便

    2020-08-25
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  • 瑞轩
    瑞轩
    2020-08-25
    前2点不懂。 第3点真的是不可接受的设计
    2020-08-25
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