后台开了客服消息转发，用户也检查过没有拒收/拒发消息推送，但是就是有部分用户，消息发不了给我们。

用户给客服发任何消息，我们都收不到。这个问题非常影响用户体验，麻烦微信的技术大大帮忙定位解决~~~

用户openid：oR9pt5YSyd0suyF89qR-h3arckcs

时间：2021-10-09  00:21:11 左右开始 至今

其中一次尝试 发生时间：2021-10-15  00:11:55 左右

——补充一点，用户进入客服消息  事件 user_enter_tempsessi 转发正常，但是用户主动回复客服消息，却没有被转发到服务器

https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/0002aaa7b6c8e84a46bc8fee456000?highLine=%25E5%25AE%25A2%25E6%259C%258D%25E7%25B3%25BB%25E7%25BB%259F%25E5%25BC%2580%25E5%2590%25AF%25E6%25B6%2588%25E6%2581%25AF%25E6%258E%25A8%25E9%2580%2581%25EF%25BC%258C%25E6%2597%25A0%25E6%25B3%2595%25E6%2594%25B6%25E5%2588%25B0

找到了一个跟这个问题差不多的其他用户问的， 但是似乎其他同类型问题也没有得到能解决的方案，现在我们的用户联系客服都有非常大的意见了，希望微信官方帮忙定位一下问题