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【类目问题】【被判类目违规】【无法自行更改类目】【请求官方指导】【请求解决放案】【请求联系人】

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尊敬的微信小游戏运营同学有下列情况万望您抽时间查看回复指导一下(万分感谢):

1:现在游戏被判违规:经核实,你的小游戏内存在与所选类目不一致的游戏内容、玩法,且未在规定的时效内补充合规的《产品合规报告》、《产品运营报告》,除能力限制外,平台将于7天后追加限制虚拟支付能力并于60天后停止该小游戏的接入服务(请注意在停止接入服务前提前公告,处理好用户投诉等相关问题)”(可查看下图)

2:关于类目问题说明:我方游戏在申请的时候由于当时“棋牌”选项是灰色的无法选择,后续便选择了“休闲”类目,游戏已经上线运营两年有余,这已是历史问题,现在突然出现该类违规判定,我方在后台无法更改游戏类目(可查看下图),请问有什么方案可以解决这类问题?(游戏备案时也是有类目和游戏 不符资料审核不通过,后续通过邮件发送资料该问题已解决,请问现在被判违规问题是否也可以类似方式解决?)

3:关于相关合规报告资料:我在后台【资质管理】处提交资料提交最新的合规报告及运营报告后 ,也是由于类目不一致资质审核不通过可查看下图。综上;现在我方由于历史原因(创建时无法选择”棋牌“类目),现在被判违规,但是我方无法自行修改相关类目,申诉皆会被驳回,且提交合规资料审核也会由于类目问题亦会被驳回,

请问官方人员,是否有相关解决办法?能否能真正的指导一下,万分恳求!

请问是否可以通过迁移账号重新选择类目?迁移账号是否会更改游戏APPID,对用户是否有影响?当前情况我方是否可以迁移账号?

希望官方重视,看一下相关问题,我们游戏运营方肯定会积极配合!


此致

盼复!

顺祝康祺

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2 个回答

  • 小游戏运营专员 - 宏
    小游戏运营专员 - 宏
    05-10

    1、第一类目不支持修改,小游戏账号第一类目只有“游戏“类目,无法更换或删除.

    2、二级类目,小游戏申请时填写,审核通过前都可以修改;审核通过后不可修改。

    3、三级类目,小游戏随时都可以修改,修改后,需要发布新版本才会正式生效

    迁移主体也无法更改类目,也不会改变appid,不影响用户使用,当前情况只能注销后重新注册新的账号并选择正确的类目重新上线哈

    05-10
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    回复 1
    • momo
      momo
      05-10
      感谢您的回复,由于游戏运营已有一段时间,期间有广告投入及长达多年的运营投入,如果注销后重新注册势必会影响到项目运行及公司运营,请问是否可以特殊申请修改二级类目,万望能反应下运营者的不易,注销对公司的运营是沉重的打击!
      05-10
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  • 张野
    张野
    05-10

    建议你花300元迁移主体,耗时也就2周左右,我迁移主体时就把游戏-其他,修改为了游戏-休闲

    只能调整第二、三类目,而且转移后得重新做备案,自己比较一下那种方便吧

    05-10
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