现在游戏后台的退款流程是不是有点问题，这个客诉到今天就到截止日期，但是这个月的最后3天又不能进行退款，这种客诉直接先拒绝退款还是等他自动过期？而且还有一个问题，8月份开始前几天刚结算完，里面都没有足够的钱来退7月份那3天的退款，那些8月1日-2日到期的客诉要怎么处理，不是不想处理，是账号里面没有钱给玩家退。