已经顺利给多款游戏完成备案，但这一款一直卡着无任何进展，明明都是有版号的游戏，备案时却需要填写游戏内容。多次打回都是有版号游戏提供了核发单无需要填写游戏内容。但又无法直接备案。多次寻求帮助，无一有结果。这是要怎样？！