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未成年人退款显示账户可退金额不足

AppID 操作系统
wx8c5b1cac43b8b944 Android

我司的小游戏收到未成年人投诉要退款,在MP后台退款显示账户可退金额不足,

游戏名:五子棋对战 ,Appid:wx8c5b1cac43b8b944,订单号4200001121202110018437655709,支付时间:2021/10/1 下午2:40:31,

运营大大能帮忙处理下吗?

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2 个回答

  • 小游戏运营专员 - 宏
    小游戏运营专员 - 宏
    10-28

    月末不支持退款,等下个月的流水充足再退

    10-28
    有用
    回复 2
    • dddd
      dddd
      10-29
      要退款的金额是648,我们小游戏每月流水没那么多,下个月还是退不来,请问要如何处理
      10-29
      回复
    • 小游戏运营专员 - 宏
      小游戏运营专员 - 宏
      10-29回复dddd
      可以私下协商退款方式,然后线上退款单驳回并且备注原因即可。
      10-29
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  • 我很帅
    我很帅
    10-30
    哎 !
    10-30
    有用
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