Question 1

置顶小游戏模糊搜索，搜索不到

小游戏名称：消除合成进化论 AppID：wx666a95aa0eb6a2e5 在微信 ”发现“ 的 ”搜一搜“ 中用模糊搜索，“消除”，”合成“ 或 ”进化“ 都搜索不到麻烦官方帮忙看下，万分感谢

01-17

311487

Sing

就好比火车票要抢一样，你的小游戏没抢到

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Question 2

置顶创意小游戏更改游戏名称后，是否还拥有创意小游戏资质？

因为游戏名无法通过小游戏备案审核，需要修改名称。我们游戏是创意小游戏，如果修改名称，会影响创意小游戏的资质吗？

01-16

14542

大大大

不备案就会下线，得改名字备案

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Question 3

置顶小游戏备案审核不通过，提示游戏名称违规

小游戏备案审核未通过，提示小游戏名称违规。但是我们软著就是这个名字，修改名字后会不会因为和软著名不同而审核不通过[图片]

01-16

12865

大大大

要尊重平台的规则，名字不给用就换一个啊，不要一个名字上纠结纠结

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Question 4

置顶手游如何创建微信游戏圈？

非小程序游戏的手游如何创建游戏圈？

01-16

19956

大大大

可以注册个同名小游戏账号，打开游戏圈就行。

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Question 5

置顶Unity小游戏PC端全屏后，点击事件偏离UI，上移了一些像素导致点不上

Unity导出的小游戏，PC端默认分辨率情况下点击没问题，点击相应范围与UI Rect重叠，如下图 [图片] 但是在PC端点击右上角最大化后，点击区域偏离Rect上移了一些像素，如下图响应区域变成了下面红色框出来的范围，插件版本为 [图片] [图片] 请问这个bug有修复吗

01-16

11833

夜凉城

[图片]

点击这里的最大化，就会出现上面说的问题。

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Question 6

置顶账号支付等级T+1，但实际被降级

虚拟支付中，账号等级已经提升为T+1，冻结25万，原本未入账金额应该为0，但现在有一个月的金额未入账，不知道原因是什么，客服很难沟通，好不容易多途径找到客服，对方说是素材有雷同，但问解决方案，就没有回复了。如何申诉解决。

01-15

12161

智能回答

针对您提到的账号支付等级被降级的问题，您可以尝试以下申诉解决步骤：首先，您需要准备好相关的证据材料，包括您的账号信息、支付等级提升记录、冻结金额证明以及未入账金额的交易记录等。这些证据将有助于支持您的申诉。其次，您可以通过微信小程序的官方申诉渠道进行申诉。在申诉时，您需要详细描述问题的情况，包括账号支付等级被降级的时间、原因以及您已经尝试过的解决方法等。同时，您还需要提供您准备好的证据材料。在提交申诉后，您需要耐心等待官方审核结果。通常情况下，官方会在一定时间内对您的申诉进行处理，并给出相应的处理结果。如果您的申诉被成功受理，官方将会采取相应的措施来解决问题，包括恢复您的账号支付等级、解冻冻结金额以及处理未入账金额等。如果您的申诉未能成功受理，您可以尝试联系微信小程序的客服人员，进一步了解问题的原因和解决方法。在联系客服时，您需要保持耐心和礼貌，并尽可能详细地描述问题的情况，以便客服人员更好地了解问题并提供帮助。请注意，以上建议仅供参考，具体操作可能因微信小程序平台的更新而发生变化。

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Question 7

置顶小程序注销为什么只有对公账户打款，没有法人扫脸，我们没有对公账号，法人扫脸可以

小程序注销为什么只有对公账户打款，没有法人扫脸，我们没有对公账号，法人扫脸可以，希望官方可以尽快提出解决方案[图片]

01-15

310950

X

2025年了……这个问题还没有解决……

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Question 8

置顶向僵尸开炮游戏闪退？

手机进入游戏一直闪退电脑就没问题

01-15

25939

备案卡脖子

那就不要向僵尸开炮

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Question 9

置顶流量主结算信息审核已超过7个工作日, 可以加快吗?

如题

01-14

1525

大大大

都统一进行审核的，急不得哈

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Question 10

置顶小游戏名称被占用

微信注册小游戏的时候，申请的名称被占用，搜索同名游戏又没有结果，或者是公众号占用。这里关于名称的问题，是否可以与时俱进，做成类似抖音小游戏平台名称超过一定时间周期未正式使用则重置，释放游戏名称资源。

01-14

28273

从头开始

我想学学不

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0

Question 11

置顶小程序游戏资质

我想了解一下小程序游戏需要一些什么资质才能上线？

01-14

23878

YunF

要什么资质主要看你的变现方式，如果是广告变现一般提供软著就行，如果是付费内购就需要提供游戏版号

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0

Question 12

置顶想问一下广告试玩中左上角的倒计时，是微信这边弄的吗？

[图片]如图

01-14

21240

peng

是的

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Question 13

置顶安卓真机点排行榜闪退

试了几台手机，2个苹果都能进排行榜，正常显示。2个安卓手机点排行榜闪退，这是真么回事？

01-14

12471

智能回答

在处理安卓设备上小程序排行榜闪退的问题时，可以尝试以下几种方法： 1. **检查版本兼容性**：确保你的小程序在安卓设备上的版本是最新的，并且与不同安卓版本兼容。某些功能可能在特定版本上存在问题。 2. **查看日志**：使用开发者工具查看安卓设备的错误日志，可能会提供闪退的具体原因。这可以帮助识别是否是代码错误或资源加载问题。 3. **测试不同设备**：在不同品牌和型号的安卓设备上进行测试，确认问题是否普遍存在。某些设备可能存在特定的兼容性问题。 4. **简化功能**：尝试简化排行榜功能的实现，逐步排查可能导致闪退的代码段。可以暂时移除一些不必要的功能，看看是否仍然闪退。 5. **网络请求检查**：如果排行榜数据是通过网络请求获取的，确保请求的稳定性和数据的完整性。网络问题也可能导致应用崩溃。 6. **内存管理**：检查小程序是否存在内存泄漏或高内存使用的情况，尤其是在处理大量数据时。优化内存使用可能有助于解决闪退问题。如果经过以上步骤仍未解决问题，建议在开发者社区或相关技术论坛寻求帮助，提供详细的错误信息和设备情况，以便获得更具体的支持。

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Question 14

置顶小游戏上架问题

小游戏不涉及支付仅接入联盟广告是否需要游戏版本和软著？

01-14

23921

YunF

游戏广告变现，不涉及付费内购的话，一般提供软著即可

有用

0

Question 15

置顶小游戏退款失败？

一直提示退款中详情显示商户号余额不足但是是有钱的明明刚冲进来的钱也没体现就是不能退待入账金额也有，是不是现在有什么规定不能超流水啥的

01-14

18596

智能回答

针对您提到的小游戏退款失败，且提示“商户号余额不足”的情况，这里有几个可能的原因及解决方案供您参考： 1. **退款资金来源问题**：退款时，系统会优先从商户的可用余额中进行扣除。如果可用余额不足，即使您刚充值，也可能因为充值资金还未到账或处于待结算状态而导致退款失败。请确认充值资金是否已经到账并可用于退款。 2. **退款状态查询**：有时候，退款可能正处于处理中，因此会显示“退款中”。您可以稍后再试，或者通过查询退款接口来确认退款状态。如果退款状态长时间未知，建议2分钟后再次查询。 3. **查看账单明细**：建议您下载并查看交易账单与资金账单，确认商户号的日终账户可提现金额、待结算金额以及总金额。这有助于您了解商户号的财务状况，并确认是否有足够的资金用于退款。 4. **联系支付平台客服**：如果以上方法都无法解决问题，建议您联系支付平台的客服人员，提供详细的退款信息和相关凭证，以便他们能够更好地帮助您解决问题。请注意，退款过程中可能会受到多种因素的影响，包括但不限于系统延迟、网络问题等。请您耐心等待并密切关注退款状态。

有用

Question 16

置顶新游注册提交软著被拒

[图片]软著提审被拒，请问这个是什么问题

01-14

0211

Question 17

置顶虚拟支付2.0道具直购报错15005

[图片]这个15005是需要开什么权限吗？求各路神仙解答，是的看的文档不对吗？ https://developers.weixin.qq.com/minigame/dev/api/midas-payment/wx.requestMidasPaymentGameItem.html

01-13

03713

Question 18

置顶关于小游戏备案提交？

在微信公众平台，处理小游戏备案，提交完自我声明和代备案授权书后点击下一步提示保存成功。这算是提交了吗？因为上级页面的按钮没显示状态？

01-13

02499

Question 19

置顶小游戏主体变更后，重新进行微信认证遇到小额打开问题

小游戏主体变更后，重新进行微信认证遇到小额打开问题，且小额打款不显示主体信息和账号信息，请问这种要怎么打款验证[图片]

01-13

01352

Question 20

置顶cloud.callContainer:fail system error. code: 85104

微信云托管大面积报错：cloud.callContainer:fail system error. code: 85104

01-13

12368

智能回答

针对“cloud.callContainer:fail system error. code: 85104”这一错误，您可以参考以下排查步骤： 1. **检查基础库版本**：确保小程序的基础库版本已升级到2.23.0及以上，并在小程序管理后台设置最低基础库版本为2.23.0及以上。 2. **查看服务状态**：检查云托管服务是否处于冷启动状态，如果是，可以尝试优化服务启动速度或将「实例副本数」的最小值设为1，以保持服务常驻。 3. **检查请求参数**：确认请求中的参数是否合法，包括method字段的值是否为GET/POST/PUT/DELETE之一，以及path字段是否有格式错误。 4. **确认环境配置**：确保调用时使用的环境ID正确，且该环境属于当前小程序/公众号，或者已正确配置资源复用。 5. **检查账号状态**：确认微信云托管账号没有欠费，如有欠费请及时充值。 6. **查看错误码解释**：参考错误码解释文档，查找code: 85104的具体含义和解决方案。如果以上步骤都无法解决问题，建议您联系微信云托管的技术支持或在官方交流群内寻求帮助。

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