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纯血鸿蒙系统，用户服务号模板消息标注了拒收后，无法恢复？

今早出现2例纯血鸿蒙系统用户反馈：

消息模板被标记了「已拒收」，即便点击红圈的位置选择恢复，依然是「已拒收」状态。

用户尝试进入服务号的「设置」，发现没有「通知消息管理」，无法在通知消息管理中恢复模板消息。

请问如何解决？

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1 个回答

  • 社区技术运营专员--许涛
    社区技术运营专员--许涛
    10-17

    你好，复现问题时麻烦在手机微信那里上传下日志： 我->设置->帮助与反馈右上角有个上报日志的入口，麻烦提供一下微信号，具体时间点

    10-17
    有用
    回复 16
    • CC[太阳]
      CC[太阳]
      10-19
      我也碰到这个问题，而且没有设置过拒收，自己变成拒收了
      10-19
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    • 社区技术运营专员--许涛
      社区技术运营专员--许涛
      10-20回复CC[太阳]
      复现问题时麻烦在手机微信那里上传下日志： 我->设置->帮助与反馈右上角有个上报日志的入口，麻烦提供一下微信号，具体时间点
      10-20
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    • XLin
      XLin
      10-21
      上传了
      10-21
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    • XLin
      XLin
      10-21
      10月19日0点35分左右
      10-21
      赞
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    • XLin
      XLin
      10-21回复社区技术运营专员--许涛
      上传了
      10-21
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